Så fungerar AirHelp: flygersättning på ett enkelt sätt

Försenat, inställt eller överbokat flyg? Du kan ha rätt till ersättning på upp till 600 € per flygpassagerare.

AirHelp hjälper dig att göra anspråk på flygersättning utan stressen med att göra det på egen hand. Vi kontrollerar om du är berättigad, skickar in ditt kravärende och hanterar flygbolaget åt dig. Du betalar bara en avgift om vi vinner.

I den här guiden får du lära dig vad AirHelp är, hur AirHelp fungerar, vad det kostar och varför det är vettigt att använda AirHelp i stället för att driva ett kravärende på egen hand.

AirHelp är världens största plattform för flygersättning. Vi hjälper flygpassagerare att ansöka om ersättning efter flygstörningar, inklusive:

• Ersättning för försenat flyg.

• Ersättning för inställt flyg.

• Överbokning och ersättning för nekad ombordstigning.

Hittills har AirHelp hjälpt över 3 miljoner passagerare världen över att få ersättning sedan 2013.

AirHelps banbrytande bedömningsverktyg analyserar ditt kravärende. Deras uppgift är att kontrollera om du är behörig för ersättning. Det gör de genom att samla in all data, såsom väderförhållanden och flygrapporter. De avgör till och med i vilket land ditt kravärende ska drivas, eftersom passagerarlagar varierar mellan olika länder.

Fördelar

• Ingen förskottskostnad. Du kan starta ett kravärende utan att betala först.

• Mindre arbete för dig. Vi sköter kontakten fram och tillbaka med flygbolaget.

• Erfarenhet gör skillnad. Vårt team och våra partner hanterar svåra fall, inklusive sådana som kräver juridisk process.

• Hög framgångsgrad. AirHelp har en av de högsta framgångsgraderna i branschen – tack vare erfarenhet och möjligheten att hantera miljontals kravärenden och förhandla med flygbolag varje dag.

Nackdelar

• En liten avgift dras från din utbetalning.

• Du måste ha tålamod. Vissa komplexa kravärenden tar veckor eller månader, särskilt om flygbolaget vägrar att betala till en början.

• Att göra det själv kan vara lämpligt för enkla fall.

Steg 1 – Kontrollera om du är behörig och skicka in ditt kravärende

Ange ditt flightnummer och resedatum på AirHelps webbplats. Om din flygstörning verkar ge rätt till ersättning kan du skicka in ditt kravärende direkt.

De flesta kravärenden är kopplade till:

• Flygförseningar på 3+ timmar

• Inställda flyg

• Överbokning och nekad ombordstigning

Vissa störningar ger inte rätt till ersättning. Detta kan hända vid extraordinära omständigheter.

Steg 2 – AirHelp driver ditt ärende vidare med flygbolaget

När du har skickat in dina uppgifter förbereder AirHelp kravärendet och kontaktar flygbolaget för din räkning. Vi hanterar kommunikationen och följer upp om flygbolaget försenar eller avslår kravärendet.

Om flygbolaget vägrar att betala eller ignorerar ditt kravärende eskalerar AirHelp fallet till sitt specialiserade nätverk av jurister inom flygpassagerares rättigheter. De kan skicka formella juridiska meddelanden eller vid behov ta flygbolaget till domstol för att driva ditt ersättningsärende.

Juridiska processer kan ta flera veckor eller månader, beroende på flygbolaget och domstolarnas tidsramar. Eftersom varje fall är olika varierar de exakta tidsramarna – men AirHelp arbetar för att lösa varje kravärende så effektivt som möjligt.

Steg 3 – Vi säkrar din ersättning och betalar ut den till dig

Om ditt kravärende lyckas betalar flygbolaget ersättning (ofta 250–600 €, beroende på flygsträcka och vilka regler som gäller). Vi överför pengarna till dig och drar av vår lilla framgångsavgift först efter att vi har vunnit.

AirHelp stöder olika typer av kravärenden vid störningar, inklusive:

• Ersättning för försenat flyg

• Ersättning för inställt flyg

• Ersättning för överbokning och nekad ombordstigning

Dessa tjänster täcker ett brett spektrum av vanliga resestörningar, oavsett om ditt flyg anlände flera timmar sent, blev inställt med kort varsel eller om du nekades ombordstigning trots att du hade en giltig biljett. I många fall är ersättningen fastställd i lag och beror på faktorer som flygsträcka och förseningens längd. AirHelp bedömer varje situation individuellt och säkerställer att alla relevanta regler om flygpassagerares rättigheter tas i beaktande.

Du kan också kontrollera vad du kan ha rätt till innan du börjar. Med bara några få uppgifter om ditt flyg ger AirHelp en kostnadsfri behörighetskontroll så att du snabbt kan se om du har ett giltigt kravärende och hur mycket ersättning du potentiellt kan få.

Kom ihåg att om ditt flyg är försenat mer än 3 timmar eller inställt, kontrollera om du är berättigad till ersättning. Du kan ha rätt till så mycket som 600 €, och vi finns här för att hjälpa dig att få den.

AirHelp+ är ett medlemskap som hjälper dig att vara skyddad när du reser. Det inkluderar förmåner som kan göra störningar mindre stressande, som proaktiv support och reseförmåner. Över 12 miljoner passagerare har skyddat sina resor med AirHelp+.

Med AirHelp+ behöver du inte oroa dig för att på egen hand navigera i komplexa regler om flygpassagerares rättigheter. Medlemmar får särskild hjälp när flyg är försenade eller inställda, samt tillgång till ytterligare förmåner som är utformade för att förbättra den övergripande reseupplevelsen. Beroende på abonnemang kan detta inkludera omedelbar ersättning för vissa störningar, tillgång till lounge vid långa förseningar och hjälp med missade anslutningar. Målet med AirHelp+ är att ge dig trygghet före, under och efter din resa, så att du kan resa med större självförtroende och veta att hjälp alltid finns nära till hands.

AirHelp erbjuder också en app som hjälper dig att hålla koll på din resa.

Med AirHelp-appen kan du:

• Spåra flygstatus i realtid.

• Kontrollera om du är behörig för ersättning snabbare.

• Samla dina reseuppgifter på ett ställe.

AirHelp arbetar enligt principen Ingen ersättning, ingen avgift. Om vi inte vinner betalar du ingen serviceavgift.

När flygbolaget väljer att betala — eller åläggs att betala av domstol — informerar vi dig direkt. Vi ber om dina betalningsuppgifter och skickar din ersättning till dig, minus Våra avgifter för att lösa ditt kravärende.

Om vi vinner dras vår avgift av från den ersättning vi vinner åt dig, så du har inget att förlora. Vår standardavgift är 35 %, eller 50 % om ditt fall går till domstol och kräver juridisk hjälp.

Exempel på utbetalning efter avgifter

Låt oss säga att flygbolaget betalar 600 €:

• Om kravärendet lyckas utan domstol: du får 390 € efter en avgift på 35 %.

• Om fallet går till domstol: du får 300 € efter en avgift på 50 %.

Du kan ansöka om ersättning för flygförsening på egen hand. Många försöker. Det kan fungera, men det kräver ofta tid och uthållighet.

Här är en enkel jämförelse.

Ansöka själv

• Tid: Du gör det tidskrävande pappersarbetet och uppföljningarna.

• Komplexitet: Du behöver veta hur du ska argumentera för ditt ärende gentemot flygbolaget.

• Resultat: Flygbolaget kan avslå eller fördröja ditt kravärende.

Att använda AirHelp

• Tid: Du delar dina uppgifter en gång. Vi sköter resten.

• Komplexitet: Vårt expertteam hanterar all kommunikation och eskalering.

• Resultat: Du betalar en avgift bara om vi vinner.

AirHelp passar bra om du inte vill lägga timmar på att jaga flygbolaget, ditt fall är komplext eller flygbolaget har slutat svara.

AirHelp har hjälpt passagerare sedan 2013 och har säkrat ersättning för över 3 miljoner passagerare.

Vi har också betyget Excellent på Trustpilot med 233 000+ recensioner.

Om din flygstörning ger rätt till ersättning kan AirHelp ta över arbetet och driva kravärendet framåt när flygbolag gör processen svår.

AirHelp hjälper dig att kräva flygersättning efter förseningar, inställda flyg och överbokningar.

Du kontrollerar behörighet, skickar in dina uppgifter och vi hanterar processen med flygbolaget. Om vi vinner kan du få upp till 600 € per flygpassagerare, minus vår avgift.

Redo att komma igång? Kontrollera ditt flyg i AirHelp Compensation Check.

Är AirHelp gratis att använda?

Ja. Det är gratis att kontrollera din behörighet. AirHelp arbetar enligt principen “Ingen ersättning, ingen avgift”, vilket innebär att du bara betalar om ersättning återkrävs framgångsrikt. Om ditt kravärende inte lyckas betalar du inte för tjänsten.

Hur lång tid tar ett kravärende?

Det beror på flygbolaget och hur komplext fallet är. Vissa kravärenden löses inom några veckor, medan andra — särskilt de som kräver juridisk eskalering — kan ta flera månader.

Kan jag kräva ersättning för gamla flyg?

Ofta, ja. Tidsgränserna varierar beroende på land och är vanligtvis mellan 1 och 6 år, beroende på tillämplig lagstiftning om passagerares rättigheter. Behörighet beror på rutten, flygbolaget och lokala bestämmelser.

Hanterar AirHelp flyg utanför EU?

Ja, i många fall. Omfattningen beror på rutten, flygbolaget och tillämpliga lagar, såsom EU-förordning 261/2004 för vissa EU-relaterade flygningar, samt andra nationella regler om passagerarskydd.