Inställt flyg kompensation

För flygningar som går inom EU eller som görs av ett europeiskt flygbolag som flyger utanför EU gäller en förordning som heter EG 261. I den framgår det vad du har rätt till om du har bokat ett flyg som sedan blir inställt. När en flygning blir inställd måste flygbolaget erbjuda dig att bli ombokad till ett annat plan eller erbjuda dig att få biljetten återbetalad. Utöver att du har rätt till ovanstående så kan du också vara berättigad en ekonomisk ersättning beroende på hur du drabbas av den inställda flygningen och hur försenad du blir till den destination du ska åka till.

Det som styr ett inställt flyg kompensation är orsakerna till att planet inte kan avgå. Skulle det visa sig att det är på grund av något som ligger utanför flygbolagets kontroll, till exempel extraordinära omständigheter i form av dåligt väder, har du inte rätt att få kompensation. Hur stort själva ersättningsbeloppet blir räknar man ut genom att se på både förseningens och flygsträckans längd.

Blir du istället ombokad till en annan flygning tittar man på hur den nya restiden ser ut och även på när du blivit informerad om att den ursprungliga resan blivit inställd. Den ekonomiska kompensation du kan få när planet blir inställt ligger på mellan 250-600 €, men blir du ombokad kan det belopp du får bli halverat. Det är också bra att veta att du har rätt att begära skadestånd av flygbolaget om olägenheterna har orsakat dig övriga kostnader. Till sådana kostnader räknar man exempelvis hotellnätter och mat. För att du ska kunna få ersättning får extra utlägg du har gjort måste du spara alla kvitton så att du kan bevisa att det inställda planet har belastat dig ekonomiskt.

AirHelp är världens största organisation för flygpassagerares rättigheter, här för att hjälpa flygpassagerare att få kompensation för försenade, avbokade och överbokade flygningar.

Vi gör det enkelt och stressfritt att söka ersättning. Om du är osäker på dina rättigheter, inte har tid eller bara vill att en expert ska hantera ditt ärende kan AirHelp hjälpa dig att kämpa för det du har rätt till.

Vi arbetar enligt "ingen vinst, ingen avgift"-principen, så att du kan kontrollera din ersättning utan risk

Hur vet du när du ska söka kompensation för flygförseningar eller avbokningar? Även om lagen kan vara komplicerad, kommer vi att klargöra det för dig:

Flygförseningar: Du kan söka kompensation om ditt flyg försenades minst tre timmar.
Inställda flygningar: Du kan vara berättigad till kompensation om din flygning avbröts mindre än 14 dagar innan den första avresan.
Nekad ombordstigning: Du är alltid berättigad till ersättning om du nekas ombordstigning om du inte frivilligt lämnar din plats.

Notera att om extraordinära omständigheter var inblandade, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation. Exempel på extraordinära omständigheter inkluderar dåligt väder, restriktioner och strejker för flygkontroll. Även om dessa situationer orsakar förseningar och avbokningar är flygbolaget inte skyldiga och kan därför inte förväntas betala kompensation

Kom ihåg att det här är europeiska flygregler och gäller därför endast flyg som avgår från en EU-flygplats eller flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. I tabellen nedan framgår vilka flygningar som täcks:

Tabellen visar kompensation i €, som visas i EF261

Under vissa omständigheter kan ersättningsbeloppen skilja sig från ovanstående belopp. Du kan enkelt kontrollera hur mycket du är berättigad genom att använda vår Kompensationskontroll .

Om din flygning är försenad eller avbruten bör du:

• Förvara ditt boardingkort och andra resedokument.

• Fråga varför flygplanet försenades eller avbröts.

• Begär mat, dryck och vid behov gratis transport och hotellrum.

• Om din flygning avbröts, begär en alternativ flygning eller återbetalning.

• Förvara alla kvitton för extra utgifter som du kan debiteras, till exempel mat, kläder etc.

• Var försiktig så att du inte skriver under några undantag eller accepterar kuponger som kräver att du avstår från din rätt till kompensation.