Hur du kan få återbetalning och ersättning: Kenya Airways

Om du har drabbats av försenade eller inställda flyg med Kenya Airways kan du ha rätt att få upp till 600 € i kompensation per person.

Kenya Airwayss senaste uppgifter om punktlighet visar att av 1415 flygavgångar under de senaste 24 timmarna avgick 25.02% i tid.

Hur många flyg ställdes in idag?

• Enligt vår senaste information ställde Kenya Airways in 513 flyg inom 24 timmar.

• 32.00% av inrikesflygen och 37.28% av internationella flygen har ställts in.

• Om ditt flyg blev inställt med mindre än 14 dagars varsel, kan du ha rätt till, upp till 600 € i ersättning. Kolla här.

Kompensation för Inställt Flyg med Kenya Airways

Oavsett om du är hemma eller utomlands när du får reda på att din flygning med Kenya Airways är inställd, kommer du att ha många frågor och funderingar. Först och främst ska Kenya Airways ge dig ett ersättningsflyg eller erbjuda dig full återbetalning.

Men eftersom inställda flyg nästan alltid ställer till det för dina reseplaner, bör du kontrollera om du också har rätt att kräva ersättning av Kenya Airways för inställt flyg för att kompensera för flygstörningen.

Enligt Storbritanniens och EUs föreskrifter ska Kenya Airways betala passagerare upp till 600 € per person när de ställer in flyg med kort varsel – det vill säga, alla flyg som ställs in mindre än 14 dagar innan avgång.

Undantag:
Kenya Airways behöver inte betala ut ersättning om de erbjöd ersättningsflyg med liknande avgångs- och ankomsttider som det ursprungliga flyget. Du kan kontrollera de exakta kraven på vår sida för ersättning för inställda flyg.

Flygbolag behöver inte heller betala ersättning om det berodde på extraordinära omständigheter. Det betyder att om flygbolaget tvingades ställa in på grund av att en ovanlig situation inträffat som är utanför deras kontroll, så finns det ingen ersättning att få från Kenya Airways för inställt flyg. Typiska exempel innefattar dåligt väder eller strejk bland flygledningen.

Hur många flyg var försenade idag?

• Vår senaste data visar att 23 Kenya Airways flyg var försenade med 3 timmar eller mer under en 24 timmars period.

• Av 275 inrikesflyg var 1.09% försenade över 3 timmar. Den siffran var 1.75% för internationella flygningar.

• Passagerare som anländer till sin destination mer än 3 timmar för sent kan ha rätt till ersättning. Kontrollera ditt flyg.

Ersättning för försenade flyg med Kenya Airways

När du tvingas vänta på försenade flyg med Kenya Airways kan det vara värt att kontrollera om du har rätt till ersättning för din tid. Om Kenya Airways bär ansvaret för förseningen säger EU:s förordning att passagerare har rätt till upp till 600 € per person när de blir försenade med 3 timmar eller mer.

När du kräver ersättning för flygförseningar kontrollerar Kenya Airways vid vilken tid planet anlände till den slutliga destinationen. Det beror på att när det gäller krav på ersättning för flygförseningar är det den tid du anlände som är viktig, inte avgångstiden. AirHelp äger en av de mest omfattande databaserna med flygstatistik som finns, så vi kan alltid bestyrka ersättningskravet Kenya Airways med den exakta förseningstiden.

Undantag:
Flygbolag som Kenya Airways behöver inte betala ut ersättning om det finns en extern anledning till förseningen. Det innebär att förseningar orsakade av dåligt väder, en incident på flygplatsen eller strejker hos flygledningen inte är berättigade till ersättning. Sådana situationer kallas extraordinära omständigheter.

Du kan läsa mer om vad som ingår och inte ingår på vår sida för kompensation för flygförseningar.

Även om Kenya Airways inte är ett europeiskt flygbolag, lyder de alltid under europeisk lagstiftning varje gång de avgår från en europeisk flygplats. Det betyder att passagerare som flyger från en europeisk flygplats med Kenya Airways är skyddade av (EG) nr 261 – en av världens mest omfattande lagar om flygpassagerares rättigheter.

Detta ger passagerarna rätt att kräva ersättning för försenade flyg, inställda flyg med Kenya Airways, och överbokade flyg om Kenya Airways bär ansvaret för problemet. Detta utöver deras rätt till en flygåterbetalning.

Tyvärr gäller inte samma skydd för flygningar som går åt andra hållet. Passagerare hos Kenya Airways som landar i EU omfattas inte av (EG) nr 261 om avgångsflygplatsen ligger utanför EU. För dessa flygningar måste du kontrollera vilka andra rättigheter för flygpassagerare som gäller.

Vilka flygningar med Kenya Airways omfattas av (EG) nr 261?

Tabellen visar värden i € enligt EG 261. Avstånd och belopp är likartade enligt brittisk lag.

Det finns undantag och speciella omständigheter som kan påverka hur mycket ersättning som Kenya Airways är skyldiga i ditt fall. Det enklaste sättet att ta reda på vad du kan få är att använda vår kostnadsfria ersättningskontroll.

Flygstatistik: förseningar och inställda flyg av Kenya Airways

Punktlighet av Kenya Airways (24 timmar):

Alla flyg: 1415
Flygningar i tid: 354
Punktlighet: ungefär 25.02% av alla flygningar var i tid
Stora förseningar (mer än 3 timmar): 23
Inställda flyg: 513

Antalet flygningar som visas är en uppskattning baserad på interna databaser och databaser från tredje part.