Flygrättigheter – Lagar om passagerarskydd i USA
Få ersättning för flygstörningar
Upp till 600 € per person
För flygförseningar, inställda flyg och mer
Kolla ditt flyg på 2 minuter
Enligt amerikanska flygbolags passagerarrättigheter är resenärer i USA skyddade mot nekad ombordstigning och bagageproblem. Men tyvärr är flygrättigheterna i USA begränsade när det gäller andra typer av flygstörningar. Det är därför passagerare ofta utnyttjar strängare lagar såsom EU:s EG 261 för att ställa krav på ersättning för inställda och försenade flyg.
Oavsett vart du flög kommer ersättningskontrollen att visa dig vad du har rätt till inom några minuter.
Flygersättning enligt flygpassagerares rättigheter USA
Vad avses med flygpassagerares rättigheter?
Till skillnad från EU och Kanada har USA inte någon gemensam förordning som omfattar alla flygpassagerares rättigheter. Faktum är att mycket av passagerarskyddet bygger på avtalsrätt. Enkelt uttryckt innebär det att du skyddas av de passagerarrättigheter som det amerikanska flygbolaget har angett i sina transportvillkor eller allmänna villkor. Så se till att läsa igenom dessa dokument noggrant!
Utan en grundläggande skyddsnivå som fastställs i nationell lagstiftning varierar transportvillkoren mellan olika flygbolag, men de flesta ger inte passagerarna någon direkt rätt till ersättning för problem såsom långa förseningar eller inställda flyg. Flygbolagen kan övertalas att erbjuda ersättning som en gest av god vilja, men passagerarna måste lägga fram starka argument för detta.
Det finns också flera unika lagar som vi rekommenderar resenärer i USA att känna till när de flyger. Till exempel säkerställer amerikansk lagstiftning att passagerare får ersättning om de nekas ombordstigning på grund av överbokning. Du har också rättigheter om ditt flygplan blir kvar på landningsbanan och om ett amerikanskt flygbolag skadar, förlorar eller försenar ditt bagage.
Vilken ersättning kan jag få?
Passagerare i USA har rätt till ersättning om flygbolaget nekat ombordstigning eller ”skickat ut” dem från ett flyg. Även om flygbolag får överboka sina flyg (det vill säga sälja fler platser än de har tillgängliga), säger lagen att de måste betala passagerarna upp till 1 350 $ i ersättning om de sedan inte får någon plats på flyget. Denna ersättning ska betalas ut till passagerarna direkt på flygplatsen, så att de inte behöver vänta på pengarna.
Vi hjälper ofta amerikanska passagerare att ställa krav på upp till 600 € (600 €) för försenade flyg och inställda flyg enligt internationella lagar som EU:s EG 261. Men om du flög inrikes är det fortfarande ibland möjligt att få ersättning för försenade flyg och sista minuten-inställda flyg, även om det inte finns någon amerikansk lag som täcker detta. Det beror på att vissa flygbolag kan övertalas att erbjuda ersättning i form av voucher, flygmil eller rabatter som en goodwill-gest.
Om du har haft en försenat eller inställt flyg i USA kan du prova vårt verktyg för ersättningskontroll. Vi kommer att be om några detaljer om vad som hänt och meddela dig om det finns goda chanser att vi kan få en ersättning från flygbolaget till dig.
Passagerares rättigheter i USA: i detalj
Lagstiftning om nekad ombordstigning i USA
I USA är det ganska vanligt att flygbolag säljer fler biljetter än det finns platser på planet – en praxis som kallas överbokning. Vanligtvis är det inget problem eftersom alla passagerare faktiskt inte dyker upp för flyget. Men om alla passagerare checkar in sig, måste flygbolaget dock neka vissa av dem att gå ombord – detta kallas nekad ombordstigning på grund av överbokning.
Eftersom överbokning är vanligt förekommande i USA finns det stränga lagar som säkerställer att passagerarna får rätt ersättning. Om du är nekad ombordstigning i USA kan du ha rätt till upp till 1 350 $ i ersättning för överbokning.
Dessutom är flygbolaget skyldigt att boka om dig till ett annat flyg så snart som möjligt, utan extra kostnad.
Dessa lagar gäller inte bara amerikanska medborgare – alla passagerare som flyger med vilket flygbolag som helst på en flygning som avgår från en flygplats i USA har rätt till denna ersättning.
Flygbolagen ska förklara och erbjuda ersättning när du nekas ombordstigning. Om flygbolaget inte har betalat ut någon ersättning och du inte frivilligt har avstått från din plats, kan vi hjälpa dig att få de pengar du har rätt till.
Förseningar efter ombordstigning
Även om amerikansk lagstiftning inte behandlar försenade flyg i allmänhet, finns det lagar som reglerar vad som händer när ditt flyg blir försenat efter att passagerarna har gått ombord. Passagerare är inte berättigade till ersättning, men det finns strikta regler för att säkerställa att de får lämplig omsorg. Detta är ett komplext ämne, så vi har skrivit ett blogginlägg som behandlar alla dina rättigheter vid förseningar efter ombordstigning i USA.
Bagageproblem på inrikes flyg i USA
Passagerare på amerikanska flygningar har tydliga rättigheter till återbetalning när det gäller skadat, försenat och förlorat bagage, vilket gäller när du flyger mellan städer i USA. Ta reda på exakt vad du har rätt till på vår sida om ersättning för försenat bagage.
Ställa krav enligt amerikansk flyglagstiftning med AirHelp
AirHelp kan hjälpa dig om:
Du nekades ombordstigning på grund av överbokning och inte fick någon ersättning.
Du var med på ett inrikes flyg i USA som var försenat med över 4 timmar.
Flygningen ägde rum under de senaste tre åren.
Varför AirHelp?
Flygpassagerares rättigheter i USA
Vad avses med flygpassagerares rättigheter?
Det amerikanska transportdepartementet (DOT) har fastställt en uppsättning regler som ger flygpassagerare olika rättigheter vid flygstörningar, såsom förseningar, inställda flyg eller överbokningar.
DOT kräver inte att flygbolagen ersätter passagerarna för försenat flyg och inställt flyg, men säkerställer rättigheter såsom ombokning till alternativ flygresa, återbetalning av biljetter och assistans på flygplatsen. Vid nekad ombordstigning på grund av överbokning är flygbolagen dock skyldiga att betala ersättning till passagerarna, och det finns även särskilda skyddsåtgärder för förseningar efter ombordstigning.
Passagerares rättigheter vid flygförseningar och inställda flyg i USA
Om ditt flyg är försenat eller inställt är flygbolaget skyldigt att hjälpa dig. Här är vad du har rätt till beroende på typen av flygstörning:
Flyginställning: Rätt till ombokning utan extra kostnad eller full återbetalning, även för icke-återbetalningsbara biljetter.
Betydande försening: Flygbolagen måste ge dig återbetalning om du väljer att inte resa på grund av förseningen.
Vad räknas som en betydande försening?
Fram till nyligen hade DOT ingen specifik definition av vad som utgör en betydande försening, utan bedömde varje situation från fall till fall. År 2024 infördes nya bestämmelser för att klargöra passagerarnas rättigheter. Nedan följer definitionen av en betydande försening som kräver att flygbolagen ersätter passagerarna:
Inrikes flyg: Försening på tre timmar eller mer.
Internationella flygningar: Försening på sex timmar eller mer.
Enligt dessa nya regler måste flygbolagen automatiskt utfärda återbetalningar till berättigade passagerare inom 7 till 20 arbetsdagar. Du har rätt till återbetalning om du väljer att inte flyga, antingen genom att inte vänta på det försenade planet eller genom att avböja flygbolagets erbjudande om ombokning till ett annat flyg.
Nekad ombordstigning och överbokat flyg
Flygbolag i USA är mer benägna att överboka sina flyg än flygbolag i Europa. Följaktligen finns det stränga lagar som reglerar din rätt till ersättning. Om du nekas ombordstigning på grund av överbokning i USA kan du ha rätt till upp till 1 550 $ i ersättning. Se våra råd om överbokade flyg för mer information och tabellen nedan för detaljer om ersättning:
| Flygtyp | Försening | Ersättning |
|---|---|---|
| Inrikes | 0 till 1 timme | ❌ |
| Inrikes | 1 till 2 timmar | 200 % av enkelbiljettpriset, upp till maximalt 775 $ |
| Inrikes | Mer än 2 timmar | 400 % av enkelbiljettpriset, upp till maximalt 1 550 $ |
| Internationell | 0 till 1 timme | ❌ |
| Internationell | 1 till 4 timmar | 200 % av enkelbiljettpriset, upp till maximalt 775 $ |
| Internationell | Mer än 4 timmar | 400 % av enkelbiljettpriset, upp till maximalt 1 550 $ |
Förseningar efter ombordstigning
Efter en försening efter ombordstigning på två timmar måste passagerarna förses med mat, vatten, fungerande toaletter och medicinsk vård (medicinsk vård endast vid behov). DOT-reglerna säkerställer också att passagerare har rätt att lämna flygplanet efter vissa väntetider:
Inrikes flyg: Passagerare har rätt att lämna planet om förseningen efter ombordstigning överstiger tre timmar.
Internationella flygningar: Denna rättighet utökas till fyra timmar för internationella flygningar.
Ovanstående regler gäller inte under följande omständigheter:
Vi rekommenderar att du läser vår blogg om långa förseningar efter ombordstigning, så att du känner till dina rättigheter om det skulle drabba dig.
Bagageproblem på inrikes flyg i USA
Passagerare på amerikanska flygningar har åtskilliga rättigheter när det gäller skadat, försenat och förlorat bagage. Vi går in på detta mer i detalj på vår sida om bagageersättning.
24-timmarsregeln för återbetalning
DOT-reglerna kräver att om en flygbiljett köps minst 7 dagar före flygets planerade avgång, måste flygbolaget tillåta passageraren att:
avboka sin bokning inom 24 timmar efter köpet utan att behöva betala någon avgift, eller alternativt
behålla biljetten till angivet pris utan betalning i 24 timmar.
För mer information, läs vår artikel om 24-timmarsregeln för återbetalning.
Vilka flygningar omfattas av amerikanska regler?
De amerikanska bestämmelserna om försening efter ombordstigning gäller alla flyg som avgår från eller flyger till en amerikansk flygplats, medan bestämmelserna om nekad ombordstigning gäller flygningar med amerikanska flygbolag som har sin ursprungliga avgångsort i USA.
De amerikanska lagarna om bagageproblem gäller inrikes flyg med amerikanska flygbolag mellan amerikanska städer. Internationella flygningar med avgång från USA omfattas i de flesta fall av Montreal-konventionen.