AirHelp Fast Track Pass (Fristående)

Tjänsten Fast Track Pass ("Fast Track Pass" eller ”Passet”) tillhandahålls av INSTAGO SAGL, ett privat aktiebolag bildat enligt lagarna i Schweiz, med registrerad adress på Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), registrerat under nr CH- 501.4.023.340-1 hos handelsregistret i kantonen Ticino.

Fast Track Pass är endast tillgängligt i AirHelps mobilapp. För att kunna använda Fast Track Pass måste du ladda ner mobilappen.

Villkoren för AirHelp Fast Track Pass ska läsas tillsammans med våra Villkor, där du hittar alla definierade termer som används här.

Beskrivning av Fast Track Pass

Fast Track Pass, som ger snabbare passage genom säkerhetskontroller på deltagande flygplatser, är utformat för att förbättra din reseupplevelse genom att hjälpa dig att ta dig mer effektivt genom säkerhetskontrollen på avgångsflygplatsen.

Behörighet och Registrering

För att vara behörig till Fast Track Pass måste du:

1. Köpa denna tjänst som ett fristående alternativ, "On-Demand". Detta är ett engångsköp som är separat från våra medlemskap eller paketerade resepaket. Det är avsett för resenärer som inte redan har Fast Track-åtkomst genom ett aktivt AirHelp+ medlemskap eller Single Trip Coverage för någon specifik flygning.

2. Har laddat ner mobilappen.

3. Ha en bekräftad flygbokning som avgår från en deltagande flygplats.

4. Ha registrerat din resa i mobilappen.

Tillgänglighet

Fast Track Pass är endast tillgängligt för flyg som avgår från utvalda deltagande flygplatser.

När du lägger till din resa i mobilappen kontrollerar AirHelp om den relevanta avgångsflygplatsen deltar i Fast Track-programmet.

Avgifter och betalning

Priserna för Fast Track Pass är dynamiska och beräknas i realtid. Den slutliga avgiften är rörlig och varierar beroende på kostnader från tredjepartsleverantörer, flygplatsdata i realtid, operativ tillgänglighet och schemaläggningsvariabler. Det slutliga köppriset kommer att visas för dig i mobilappen före bekräftelse. Alla transaktioner behandlas och ska betalas uteslutande i euro (EUR). Det visade priset är slutgiltigt och inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms) och eventuella lokala försäljningsskatter. Inga ytterligare skattetillägg läggs till i kassan.

Leverans

Fast Track Pass levereras elektroniskt via mobilappen mellan 12 och 48 timmar före din schemalagda flygavgång. Leveransen är slutförd när passet blir tillgängligt i mobilappen (efter en pushnotis), eller när en direktlänk för att ladda ner passet i PDF-format skickas till den e-postadress som är registrerad för ditt konto. Du kan komma åt och visa passet antingen direkt via mobilappen eller genom att öppna PDF-filen på din mobila enhet.

Användning av Fast Track Pass

1. Fast Track Pass är personligt, kan inte överlåtas, återbetalas eller bytas ut. Inga kontant-, kupong- eller kreditalternativ kommer att erbjudas. Fast Track Pass måste visas upp enligt anvisningarna i mobilappen när du passerar den deltagande flygplatsens säkerhetskontroll på det datum och på den flygplats som anges på passet.

2. Det är ditt eget ansvar att se till att din mobila enhet fungerar, är tillräckligt laddad och kan visa Fast Track Pass (inklusive QR-koden eller streckkoden) vid säkerhetskontrollen. AirHelp ansvarar inte för att det inte går att komma åt passet på grund av enhetsfel, batteribrist eller problem med lokal internetanslutning på användarens sida.

Giltighet

1. Fast Track Pass är endast giltigt på det specifika datumet för den schemalagda avgången och på den specifika flygplats som anges; det kan inte användas på andra datum, på alternativa flygplatser eller för andra flygningar.

2. Om din flygning störs, bokas om eller skjuts upp till någon annan dag än den ursprungliga avresedagen blir Fast Track Pass ogiltigt.

3. Fast Track-köer och tillträde till dem hanteras av tredjepartsleverantörer av flygplatstjänster. AirHelp kontrollerar inte hanteringen, driften eller tillgängligheten för dessa anläggningar.

4. Enligt flygplatsens eget gottfinnande kan Fast Track Pass vara giltiga vid flygförseningar eller operativa störningar om förseningen eller den operativa störningen åtgärdas samma dag som passet utfärdades. AirHelp kan inte garantera Fast Track-passets giltighet och godtagande under sådana omständigheter.

Begränsningar och Restriktioner

1. Tillträde till Fast Track-kön kan nekas:

   1. Om du inte följer flygplatsens säkerhetskrav,

   2. Om flygplatsen har nått sin kapacitet,

   3. Om flygplatsen är stängd av säkerhetsskäl och/eller andra driftsskäl,

   4. Vid störningar på flygplatsen eller force majeure.

2. Fast Track Pass undantar dig inte från flygplatsens standardincheckning, säkerhetsprocedurer eller flygbolagets ombordstigningskrav relaterade till specifika lokala krav.

3. AirHelp lämnar inga garantier avseende tillgängligheten, tillförlitligheten eller driften av Fast Track-köer och garanterar inte någon specifik handläggningstid i säkerhetskontrollen eller tilldelning av tidslucka.

Inställda flyg, Ändringar och Icke-användning

1. Om ditt flyg blir inställt eller ändrat efter Fast Track Pass har utfärdats förlorar du möjligheten att använda eller återbetala Fast Track Pass.

2. Fast Track Pass kan inte bytas ut eller återbetalas vid flygändringar eller inställda flyg när tjänsten väl har fullgjorts helt.

Ansvar

1. Fast Track Pass tillhandahålls baserat på arrangemang med tredjepartsleverantörer. AirHelp lämnar inga garantier för att du kommer att få Fast Track-åtkomst. AirHelp garanterar inte alltid snabb säkerhetsåtkomst via Fast Track för alla flygningar eller för alla kunder.

2. Tillgängligheten är beroende av flygplatsens kapacitet, lokala föreskrifter och operativa begränsningar. AirHelp ansvarar inte för:

   1. Missade flyg, missade anslutningar eller kostnader som förknippas med sådana.

   2. Nekat tillträde till Fast Track-köer av någon anledning.

   3. Förseningar, stängningar eller otillgänglighet för Fast Track-tjänster.

   4. Direkta, indirekta eller följdförluster relaterade till Fast Track Pass eller oförmågan att använda det.

Den engelska versionen av villkoren för AirHelp Fast Track Pass ska ha företräde vid avvikelser i förhållande till någon annan språkversion.

Om du har några frågor, kontakta oss på [email protected] eller läs våra Vanliga frågor.