AirHelp avslöjar de bästa och sämsta flygbolagen i 2025 års AirHelp Score

• 117 flygbolag utvärderade för att bedöma prestanda utifrån viktiga mätvärden för passagerarupplevelsen

• Flygbolag från Mellanöstern presterar bra, och Qatar Airways återtar förstaplatsen

• Virgin Atlantic och KM Malta Airlines är Europas bäst presterande flygbolag

• Aeromexico är det högst rankade flygbolaget i Nord- och Sydamerika, medan amerikanska flygbolag faller ur topp 10

18 november 2025 – AirHelp, det ledande reseteknikföretaget som hjälper passagerare vid flygstörningar, har idag släppt den andra halvan av 2025 års AirHelp Score.

Sedan 2015 har AirHelp Score gett passagerare möjlighet att fatta välgrundade beslut genom att rangordna prestandan hos flygbolag och flygplatser världen över. Årets ranking omfattar 117 flygbolag – en ökning med 8 bolag jämfört med 2024 – vilket ger en bredare och mer detaljerad bild av det globala flygresandet.

De bästa och sämsta flygbolagen

Qatar Airways återtog förstaplatsen i 2025 års AirHelp Score, efter att ha blivit omsprungna av Brussels Airlines förra året. Med ett imponerande totalbetyg på 8,16 utmärker sig Qatar när det gäller kundomdömen och får ett högt betyg på 9,1. Etihad Airways tar andraplatsen med ett betyg på 8,07, tätt följt av Virgin Atlantic på tredje plats (8,03). Qantas rankas som fyra med 7,99 poäng, medan KM Malta Airlines avrundar topp fem med ett betyg på 7,85.

Å andra sidan rankas Hong Kong Airlines (4,58) och Spirit Airlines (4,70) bland de sämst presterande. Tunisair, som hade bottenplaceringen förra året, fick i år ett betyg på 4,71, tätt följt av China Eastern Airlines med ett betyg på 4,74.

Tomasz Pawliszyn, VD för AirHelp kommenterade: "I takt med att det globala resandet återhämtar sig och passagerarnas förväntningar ökar, avslöjar 2025 års AirHelp Score vilka flygbolag som når nya höjder – och vilka som inte lever upp till förväntningarna. Vi anser att passagerare förtjänar mer än bara konkurrenskraftiga priser – de behöver transparens och pålitlighet. Rankingen ger en ögonblicksbild av flygbolagens prestanda och hjälper resenärer att fatta bättre beslut inför sin flygresa. Vårt uppdrag är att ge passagerare insikter om vad de kan förvänta sig och vilka rättigheter de har om flyg blir försenade, inställda eller överbokade.”

Läs mer om AirHelps ranking av världens bästa flygbolag här.

-SLUT-

Om AirHelp Score

AirHelp Score är en ranking av de bästa och sämsta flygbolagen och flygplatserna i världen. AirHelp har publicerat AirHelp Score sedan 2015 (med ett uppehåll under pandemin) för att hjälpa passagerare att bättre planera sina flygresor. Rankingen gör det möjligt för passagerare att se vilken behandling de kan förvänta sig från flygbolag och flygplatser baserat på data. För att beräkna AirHelp Score kombineras flera datakällor och faktorer för att ge passagerare en heltäckande bild av hur ett flygbolag eller en flygplats presterar. Betyget för flygbolag viktas lika mellan punktlighet, kundomdömen och hantering av ersättningskrav. För att fastställa resultaten analyserades data från 1 oktober 2024 till 30 september 2025, och passagerare tillfrågades om de flygbolag de senast rest med.

Om AirHelp

AirHelp är ett reseteknikföretag som hanterar flygstörningar. Sedan 2013 har företaget vunnit ersättning åt över 3 miljoner passagerare för försenade eller inställda flyg. 12 miljoner passagerare har skyddat sina flygresor med AirHelp+ Protection, och otaliga miljoner fler drar nytta av den expertinformation som finns fritt tillgänglig på airhelp.se. AirHelp har också nyligen lanserat sin nya app, som erbjuder flygspårning i realtid, aviseringar om störningar och alternativ för extra skydd, ladda ner den här!

AirHelp är engagerade i att investera i en grönare framtid – företaget har lovat att plantera 1 träd för varje 100 flygstörningar och har hittills planterat 170 846 träd. Som förespråkare för flygpassagerares rättigheter bryr sig AirHelp om människor, och att bry sig om människor innebär också att bry sig om planeten.

#1 i världen för flygersättning

Med innovativ artificiell intelligens och ett dedikerat team på över 400 AirHelpers gör AirHelp det enkelt för alla resenärer i EU, Storbritannien och andra länder att få upp till 600 € för försenade och inställda flyg.