Förseningsersättning flyg

När du bokar en flygbiljett hos ett flygbolag ingår du en form av avtal med operatören. Du betalar dem för tjänsten att de skall hjälpa dig att ta dig från A till B en viss tidpunkt. Även fast de flesta flygbolag strävar efter att vara i tid och leva upp till sin del av avtalet kan oförutsägbara saker inträffa som gör att du, av en eller annan anledning, inte kommer fram till den destination du har bokat biljett till i tid. Eftersom du fungerar som en kund i relation till flygbolaget har du flera rättigheter om någonting skulle hända under resans gång som gör att du blir försenad.

Den förseningsersättning flyg du kan få regleras genom EU-förordningen EG 261. Den gäller i det fall du av någon anledning kommer fram till din destination mer än tre timmar sent. Ersättningens storlek är mellan 250 och 600 €, och det som avgör beloppet är hur lång flygsträckan är och hur sen du blir. Det är viktigt att känna till att du som passagerare måste kräva att du ska få kompensation av flygbolaget, den betalas nämligen inte ut automatiskt.

De förseningar som gäller inom ramarna för EG 261 omfattar alla flygningar som går inom Europa, men även sådana som går utanför så länge flygbolaget är europeiskt. Något som kan påverka din rätt till ersättning är även orsaken till själva förseningen. Om den beror på extraordinära omständigheter, till exempel att det åskar, är storm eller att markpersonalen strejkar, finns det inga krav på att flygbolagen skall betala ut ersättning till dig även fast du har blivit försenad.

AirHelp är världens största organisation för flygpassagerares rättigheter, här för att hjälpa flygpassagerare att få kompensation för försenade, avbokade och överbokade flygningar.

Vi gör det enkelt och stressfritt att söka ersättning. Om du är osäker på dina rättigheter, inte har tid eller bara vill att en expert ska hantera ditt ärende kan AirHelp hjälpa dig att kämpa för det du har rätt till.

Vi arbetar enligt "ingen vinst, ingen avgift"-principen, så att du kan kontrollera din ersättning utan risk

Hur vet du när du ska söka kompensation för flygförseningar eller avbokningar? Även om lagen kan vara komplicerad, kommer vi att klargöra det för dig:

Flygförseningar: Du kan söka kompensation om ditt flyg försenades minst tre timmar.
Inställda flygningar: Du kan vara berättigad till kompensation om din flygning avbröts mindre än 14 dagar innan den första avresan.
Nekad ombordstigning: Du är alltid berättigad till ersättning om du nekas ombordstigning om du inte frivilligt lämnar din plats.

Notera att om extraordinära omständigheter var inblandade, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation. Exempel på extraordinära omständigheter inkluderar dåligt väder, restriktioner och strejker för flygkontroll. Även om dessa situationer orsakar förseningar och avbokningar är flygbolaget inte skyldiga och kan därför inte förväntas betala kompensation

Kom ihåg att det här är europeiska flygregler och gäller därför endast flyg som avgår från en EU-flygplats eller flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. I tabellen nedan framgår vilka flygningar som täcks:

Tabellen visar kompensation i €, som visas i EF261

Under vissa omständigheter kan ersättningsbeloppen skilja sig från ovanstående belopp. Du kan enkelt kontrollera hur mycket du är berättigad genom att använda vår Kompensationskontroll .

Om din flygning är försenad eller avbruten bör du:

• Förvara ditt boardingkort och andra resedokument.

• Fråga varför flygplanet försenades eller avbröts.

• Begär mat, dryck och vid behov gratis transport och hotellrum.

• Om din flygning avbröts, begär en alternativ flygning eller återbetalning.

• Förvara alla kvitton för extra utgifter som du kan debiteras, till exempel mat, kläder etc.

• Var försiktig så att du inte skriver under några undantag eller accepterar kuponger som kräver att du avstår från din rätt till kompensation.