Flygersättning i Thailand: dina rättigheter vid förseningar och inställt flyg
Ta reda på hur mycket pengar flygbolaget är skyldigt dig.
Det kostar ingenting och tar 2 minuter.
Vi hjälper dig att driva igenom dina passagerarrättigheter
Flyg från de senaste 3 åren
Täcker globala rutter och rutter inom EU
Vi hanterar förhandlingarna
Flyger du från Thailand och har drabbats av en störning? Du kan ha rätt till flygersättning i Thailand enligt förordning 101 — Thailands lag som gäller passagerare på alla reguljära flyg som avgår från thailändska flygplatser, oavsett om du flyger med ett thailändskt flygbolag eller ett utländskt flygbolag. Den omfattar förseningar, inställda flyg, nekad ombordstigning och försenad avgång efter ombordstigning.
I KORTHET
Thailands lag om flygförseningar och inställda flyg
Gäller för alla reguljära flyg som avgår från Thailand – både thailändska och utländska flygbolag.
Upp till ฿4,500 (~€125) i ersättning för inställda internationella flyg eller förseningar på mer än 10 timmar.
Rätt till service från 2+ timmar: gratis måltider, drycker och kommunikation.
Gratis hotell + transport vid internationella förseningar på över 5 timmar, om en övernattning krävs.
Försenad avgång efter ombordstigning på över 3 timmar utan någon avgångstid: rätt att gå av flygplanet.
Ingen ersättning för störningar som orsakas av extraordinära omständigheter.
Återbetalning inom 14 dagar (kontant) eller 45 dagar (kreditkort).
Flyger du från Thailand med ett EU-flygbolag? Då kan du också omfattas av starkare EU-regler som ger högre ersättning.
Thailands lag om flygförsening och inställda flyg är känd som Civil Aviation Board Regulation No. 101. Den tillämpas av Thailands civila luftfartsmyndighet (CAAT) och fastställer minimirättigheter för passagerare när flyg är försenade, inställda eller överbokade.
Förordningen gäller alla reguljära flyg som avgår från flygplatser i Thailand — både inrikes och internationella. Det spelar ingen roll om du flyger med ett thailändskt flygbolag som Thai Airways eller Bangkok Airways, eller med ett utländskt flygbolag: om flyget avgår från Thailand omfattas du.
Förordning 101 ger passagerare tre huvudsakliga typer av skydd: rätt till service (måltider, hotell, kommunikation) vid störningar, kontant ersättning för betydande förseningar, inställda flyg och nekad ombordstigning, samt rätten att välja mellan återbetalning eller omdirigering när du inte kan flyga som planerat.
Flygersättning i Thailand: hur mycket kan du få?
Thailands förordning 101 ger dig rätt till kontant ersättning när ditt flyg är kraftigt försenat, inställt eller överbokat — så länge störningen inte orsakas av extraordinära omständigheter. Beloppen fastställs i thailändska baht och beräknas utifrån tre faktorer:
Typen av störning
Hur länge du behövde vänta
Flygets sträcka.
Här är en översikt över ersättning för internationellt flyg som avgår från Thailand:
| Situation | ≤1,500 km | 1,500–3,500 km | >3,500 km |
|---|---|---|---|
| Försening på 5+ timmar | ฿1,500 (~€40) | ฿1,500 (~€40) | ฿1,500 (~€40) |
| Försening på 10+ timmar | ฿2,000 (~€55) | ฿3,500 (~€95) | ฿4,500 (~€125) |
| Inställt flyg | ฿2,000 (~€55) | ฿3,500 (~€95) | ฿4,500 (~€125) |
| Nekad ombordstigning | ฿2,000 (~€55) | ฿3,500 (~€95) | ฿4,500 (~€125) |
För inrikes flyg är ersättningen ett fast belopp oavsett distans:
฿1,200 (~€35) för förseningar över 5 timmar
฿1,500 (~€40) för inställda flyg eller nekad ombordstigning.
Flygbolag kan erbjuda ersättning i form av kontanter, en voucher, krediter eller bonuspoäng, men endast med ditt samtycke. Du har alltid rätt att välja kontanter.
Hur jämför detta sig med EG 261?
Enligt den europeiska Förordning EC 261 kan passagerare kräva mellan 250 € och 600 € för liknande störningar — betydligt mer än vad thailändsk lag ger. Om du flyger från Thailand med ett EU-baserat flygbolag kan du ha rätt till denna högre ersättning. Kontrollera ditt flyg med AirHelp för att ta reda på vilken förordning som ger dig det bästa kravärendet.
Dina rättigheter när ditt flyg är försenat
Enligt Thailands lag om flygförseningar och inställda flyg beror dina rättigheter på hur länge förseningen varar. Ju längre du väntar, desto mer måste flygbolaget göra för dig. Så här fungerar det för internationellt flyg:
Efter 2+ timmar: gratis måltider, drycker eller matvoucher, samt tillgång till kommunikationsmöjligheter (telefon, e-post).
Efter 5+ timmar: allt ovan, plus ersättning på ฿1,500 (~€40), gratis hotellboende (minst 1 natt) och transport till och från flygplatsen – om en övernattning blir nödvändig. Du kan också avbryta din resa och få full återbetalning för den outnyttjade delen av din biljett.
Efter 10+ timmar: allt ovan, men med högre ersättning baserat på flygsträcka — ฿2,000 till ฿4,500 (se tabellen ovan). Du får också ett val: full återbetalning, omdirigering med nästa tillgängliga flyg utan extra kostnad eller alternativ transport till din destination.
Ingen ersättning ska betalas om förseningen orsakades av extraordinära omständigheter, men flygbolaget måste fortfarande tillhandahålla måltider, drycker och boende oavsett orsak.
Inrikes flyg följer en liknande struktur men med två andra trösklar: omdirigeringsalternativ börjar gälla efter 3 timmar, och ersättning (฿1,200) efter 5 timmar. Eftersom de flesta resenärer flyger internationella rutter är det trösklarna ovan som är viktigast att komma ihåg.
Försenad avgång efter ombordstigning
Om du redan är ombord på flygplanet och planet sitter fast på plattan gäller ytterligare regler:
Flygbolaget måste upprätthålla god ventilation, behaglig temperatur i kabinen och tillgång till toaletter.
Om du behöver akut medicinsk hjälp måste flygbolaget ordna det.
Om den försenade avgången efter ombordstigning överstiger 3 timmar utan bekräftad starttid måste flygbolaget låta dig lämna planet, om inte säkerhet, skydd eller flygledning förhindrar det.
Alla vanliga rättigheter vid förseningar (måltider, ersättning osv.) gäller utöver dessa särskilda bestämmelser för försenad avgång efter ombordstigning.
Inställda flyg och nekad ombordstigning
Om ditt flyg från Thailand är inställt eller om du ofrivilligt nekas ombordstigning på grund av överbokning är dina rättigheter starkare. Ersättningsbeloppen är desamma som vid förseningar över 10 timmar (se tabellen ovan), och du har rätt till full service och omdirigering.
Vid inställda flyg måste flygbolaget erbjuda dig:
Service: gratis måltider, drycker, kommunikation och hotell (om du måste vänta över natten).
Ersättning: ฿2,000–฿4,500 för internationellt flyg, beroende på distans (se tabellen).
Ett val: full återbetalning för den outnyttjade biljetten, ELLER omdirigering till din destination med nästa tillgängliga flyg (eller vid ett senare datum som du väljer), ELLER alternativ transport.
Vid nekad ombordstigning på grund av överbokning måste flygbolag först fråga efter frivilliga som är villiga att avstå sina platser i utbyte mot överenskomna förmåner. Om det inte finns tillräckligt många frivilliga får passagerare som ofrivilligt nekas ombordstigning samma ersättning och service som de som drabbas av inställda flyg.
Dina alternativ för omdirigering i detalj
När du har rätt till omdirigering måste flygbolaget boka in dig på nästa tillgängliga flyg till din destination (med sina egna flyg eller med ett annat flygbolag) utan extra kostnad. Om det inte finns platser samma dag väljer du datumet.
Om flygbolaget omdirigerar dig till en annan flygplats nära din ursprungliga destination måste de stå för din transport till den flygplats du ursprungligen bokade.
När flygbolag inte behöver betala ersättning
Även om ditt flyg drabbas av en störning är flygbolag undantagna från att betala ersättning i följande situationer:
Förhandsbesked
Flygbolaget informerade dig minst 7 dagar före avgång (internationellt) eller 3 dagar (inrikes).
Rimlig omdirigering
Flygbolaget meddelade dig med kortare varsel men erbjöd ett nytt flyg som anländer inom 3 timmar från den ursprungliga tidtabellen.
Extraordinära omständigheter
Störningen orsakades av händelser som var oförutsebara och oundvikliga, även efter att alla rimliga åtgärder vidtagits. Exempel på extraordinära omständigheter är svåra väderförhållanden, politisk instabilitet, säkerhetshot och beslut inom flygtrafikledning.
Uppgraderingar och nedgraderingar
Om flygbolaget flyttar dig till en högre klass än din biljett gäller, betalar du inget extra. Om du flyttas till en lägre klass (en nedgradering) måste flygbolaget ge återbetalning för en del av biljettpriset:
| Flygdistans | Återbetalning av biljettpris |
|---|---|
| 1 500 km eller mindre | 30% |
| 1,500–3,500 km | 50% |
| Över 3 500 km | 75% |
Du måste alltid godkänna en nedgradering — flygbolaget kan inte flytta dig till en lägre klass utan ditt samtycke.
Hur du gör ett kravärende om ersättning för ditt flyg i Thailand
1. Kontakta flygbolaget direkt
Börja med att begära ersättning direkt från flygbolaget. Enligt förordning 101 måste flygbolag tillhandahålla ett formulär för återbetalning, antingen vid incheckningsområdet på flygplatsen, på sina kontor eller på sin webbplats. Fyll i formuläret med dina flyguppgifter, hur du betalade för din biljett och hur mycket du betalade.
2. Känn till tidsfristerna för återbetalning
När flygbolaget har tagit emot ditt formulär och dina dokument gäller strikta tidsfrister:
| Hur du betalade | Tidsfrist för återbetalning |
|---|---|
| Kontant | 14 dagar |
| Kreditkort | 45 dagar |
| Voucher, krediter eller bonuspoäng | 7 dagar |
| Via en resebyrå | 60 dagar (hanteras via resebyrån) |
3. Eskalera vid behov
Om flygbolaget ignorerar ditt kravärende eller vägrar betala det du har rätt till kan du lämna in ett formellt klagomål via CAAT:s onlinebaserade Complaint Management System på complaint.caat.or.th. Bifoga din bokningsbekräftelse, ditt boardingkort och all korrespondens med flygbolaget.
Kan du ha rätt till mer?
AirHelp handlägger för närvarande inte kravärenden enligt Thailands förordning 101. Men om du flög från Thailand med ett EU-baserat flygbolag kan ditt flyg också omfattas av starkare EU-regler, som ger upp till 600 € i ersättning — betydligt mer än enligt thailändsk lag.
AirHelp kan kontrollera vilken förordning som ger dig det bästa kravärendet. Det är gratis, det tar 2 minuter och det finns ingen risk: vi arbetar enligt principen Ingen ersättning, ingen avgift.
