AirHelp Score 2026: Hur rankade vi flygplatserna?

Precis när sommarens intensiva resperiod går in i sin mest hektiska fas lanserar vi årets rankning av flygbolag. Oavsett om du planerar en välförtjänt semester eller bara vill se hur din lokala terminal står sig mot konkurrensen, är AirHelp Score din självklara ögonblicksbild av hur världens största och mest välkända flygplatser står sig mot varandra.

I år analyserade vi 279 flygplatser från 76 länder.

Varifrån kommer uppgifterna?

Genom att kombinera vår omfattande interna flygdatabas med direktåterkoppling från passagerarna som faktiskt använder dessa terminaler har vi skapat en rankning du kan lita på.

De analyserade flygen omfattar perioden 1 maj 2025 till 30 april 2026.

Även om vår huvuddatabas omfattar över 4 000 flygplatser globalt, har vi begränsat den här listan till världens största transitnav baserat på total flygtrafik och popularitet. Även om vi strävar efter att ranka de mest använda flygplatserna är det värt att notera att vissa är exkluderade på grund av brist på data.

Tre viktiga faktorer bidrar till flygplatsrankningen. Här är en genomgång:

Punktlighet

För att stödja passagerare som drabbas av flygförseningar och inställda flyg har vi byggt vad vi anser vara en av världens mest tillförlitliga och exakta databaser för flygdata.

Med hjälp av databasen kan vi spåra statistik över punktliga avgångar och ankomster för flygplatser världen över. Den gör det också möjligt för oss att identifiera var förseningar och inställda flyg inträffar oftast, vilket hjälper oss att mäta den verkliga omfattningen av störningar i resandet.

Punktlighet utgör 60 % av betyget.

Vad innebär ”enligt tidtabell”? 

Ett flyg betraktas som punktligt om det anländer inom 15 minuter från sin schemalagda ankomsttid. För årets rankning analyserade vi flyg som trafikerade mellan den 1 maj 2025 och den 30 april 2026.

Vi beräknade andelen flyg som anlände i tid och omvandlade detta till ett betyg. Ju högre betyg, desto större andel punktliga flygningar. Ett betyg på 8,5 innebär till exempel att 85 % av flygen anlände i tid.

Vad gör AirHelps databas så tillförlitlig? 

• Våra data samlas in från flera leverantörer och bearbetas noggrant för att skapa en mycket avancerad databas.

• För att säkerställa noggrannhet jämför vi informationen med en rad tillförlitliga källor, däribland myndigheter, flygplatsregister, leverantörer av flygspårning och historiska datauppsättningar.

• Om källor motsäger varandra uppskattar vi inte siffrorna och tar inte heller fram några genomsnitt. I stället prioriterar vi data utifrån källans auktoritet och använder informationen från den mest tillförlitliga källa som finns tillgänglig.

Data om förseningar och inställda flyg

I år har vi också inkluderat information om nivån av förseningar eller inställda flyg på flygplatsen. Dessa påverkar inte själva betyget men hjälper passagerare att förstå varför flygplatsen fick sitt resultat.

Om en flygplats till exempel fick 8,5 poäng (85 % av flygen i tid) kan passagerarna se ett betyg för inställda flyg på 1,0 och ett förseningsbetyg på 0,5. Det skulle innebära att 10 % av flygen ställdes in och 5 % av flygen var försenade.

• Ett försenat flyg är varje flyg som anländer mer än 15 minuter senare än planerat. Detta är branschens standarddefinition.

• Ett inställt flyg innebär att det inte genomfördes som planerat. För flygplatsbetyget inkluderar vi endast flyg som ställdes in upp till två veckor före avgång.

Passagerarupplevelse

För att förstå hur passagerarna upplever flygplatser frågade vi resenärerna direkt. Vi undersökte flygpassagerare i fler än 68 länder och samlade in nästan 14 300 unika flygplatsbetyg.

Resenärerna ombads att utvärdera de flygplatser de senast hade besökt utifrån fem kategorier:

• Flygplatspersonal

• Väntetider

• Tillgänglighet

• Skyltning och information

• Renlighet

Passagerarna betygsatte varje faktor på en skala från ”mycket bra” till ”mycket dåligt”. Varje svar tilldelades ett numeriskt värde och de sammanlagda resultaten gav ett slutligt betyg. Ett högre betyg speglar en bättre övergripande passagerarupplevelse inom dessa serviceområden.

Passagerarupplevelse utgör 20 % av betyget.

Faciliteter och komfort

De faciliteter som finns på en flygplats spelar en stor roll för en passagerares upplevelse. Vi bad deltagarna i vår undersökning att betygsätta restaurangerna och butiksutbudet på de flygplatser de besökte, liksom tillgänglig underhållning och sittplatsalternativ.

Passagerarna utvärderade varje flygplats på en skala från ”mycket bra” till ”mycket dåligt”. Vi omvandlade svaren till numeriska värden och sammanförde dem till ett slutligt betyg. Ju högre betyg, desto mer positivt bedömde passagerarna flygplatsens mat- och shoppingupplevelse.

Faciliteter och komfort utgör 20 % av betyget.

Slutresultatet 

Det slutliga flygplatsbetyget kombinerar resultaten från varje kategori, med störst vikt lagd vid punktlighet, eftersom vi anser att punktlighet bör väga tyngre än servicekvalitet eller shopping- och matalternativ.

Det slutliga betyget beräknas med följande viktning:

• Punktlighet utgör 60 %

• Passagerarupplevelse utgör 20 % 

• Faciliteter och komfort utgör 20 % 
  
  

Tillbaka till AirHelp Score 2026-rankningen av flygplatser

Visste du att du kan kräva ersättning för försenade, inställda eller överbokade flyg för de senaste 3 åren? AirHelp hjälper dig att kontrollera om din flygresa är berättigad – det är snabbt, enkelt och helt riskfritt!