Blogg
Ersättning och passagerarrättigheter
Så använder du AirHelp för att göra ett kravärende om flygersättning

Så använder du AirHelp för att göra ett kravärende om flygersättning

Senast uppdaterad 15 maj 2026

Så använder du AirHelp för att göra ett kravärende om flygersättning

Om ditt flyg blev försenat, inställt eller överbokat kan du ha rätt till upp till 600 € i ersättning per passagerare enligt EU-reglerna — och AirHelp kan hantera hela processen åt dig.

Den här guiden förklarar när du har rätt till ersättning för flygförsening, går igenom AirHelps formulär för kravärende steg för steg och tar upp tidsramar och avgifter så att du vet vad du kan förvänta dig.

AirHelp är utformat för passagerare som vill ha ett enklare och mindre tidskrävande sätt att driva ett kravärende. I stället för att du själv kontaktar flygbolaget och hanterar uppföljningar tar AirHelp hand om inlämningsprocessen och eskalerar ärendet vid behov. Tidsfristerna för kravärenden varierar beroende på rutt och land, så det är värt att kontrollera ditt flyg så snart som möjligt.

När har du rätt till flygersättning?

Enligt EU-förordning Förordning EC 261/2004 (EG 261) kan du ha rätt till EU-flygersättning om din flygning blev försenad med 3 timmar eller mer, ställdes in med kort varsel eller om du nekades ombordstigning på grund av överbokning. Ersättningen varierar från 250 € till 600 € beroende på flygningens sträcka.

Du har inte rätt till ersättning om störningen orsakades av extraordinära omständigheter — till exempel svåra väderförhållanden — som låg utanför flygbolagets kontroll.

Så använder du AirHelp för att göra ett kravärende om flygersättning

Steg 1: kontrollera behörighet och skicka in ditt kravärende

Börja med vår kostnadsfria behörighetskontroll för att se om din flygstörning kan ge rätt till flygersättning från AirHelp. Formuläret guidar dig genom processen — här är en förhandsvisning.

AirHelps ansökningsformulär som visar val av avgångsflygplats och slutdestination med alternativ för direktflyg.

Ange din avgångsflygplats och slutdestination, och bekräfta sedan om ditt flyg var direkt eller hade en anslutning.

Steget för flyguppgifter: fält för schemalagt avgångsdatum, flygbolagets namn och flightnummer.

Berätta ditt resedatum, flygbolag och flygnummer för oss — det är allt vi behöver för att börja bygga upp ditt ärende.

Val av typ av flygstörning: alternativ för försenat flyg, inställt flyg eller nekad ombordstigning.

Berätta för oss vad som hände: om ditt flyg var försenat, inställt eller om du nekades ombordstigning.

Val av ankomstförseningens längd: alternativ för 3 timmar eller mer, mindre än 3 timmar eller ankom aldrig.

Om ditt flyg var försenat, berätta för oss hur sent du kom fram till din destination.

Steg 2: fyll i dina uppgifter

Formulär för passagerarinformation med fält för förnamn, efternamn och e-postadress.

Ange ditt förnamn, efternamn och din e-postadress för att skapa ett konto och fortsätta med ditt kravärende.

Inmatningsfält för bokningsreferens med en rullgardinsmeny för hjälp att hitta koden.

Ange ditt bokningsnummer — du hittar det i din ursprungliga bokningsbekräftelse via e-post.

Steg 3: tillhandahåll styrkande dokumentation

Digital signaturruta för AirHelps överlåtelseavtal för att auktorisera kravet.

Om ditt flyg kvalificerar sig visar vi din uppskattade ersättning. Rita din namnteckning för att ge AirHelp behörighet att agera för din räkning via AirHelps Överlåtelseavtal.
Vi tar bara ut en avgift om vi lyckas säkra din ersättning från flygbolaget.

Sektion för uppladdning av resehandlingar och legitimation med en ikon för datasäkerhet.

Ladda upp ditt resedokument och ID så att vi kan verifiera ditt kravärende. Dina uppgifter förvaras tryggt och säkert.

Formulär för ytterligare flyguppgifter med ett textfält för beskrivning av händelsen och status för kontakt med flygbolaget.

Lägg till extra information om vad som hände och berätta för oss om du redan har varit i kontakt med flygbolaget.

Bekräftelsesida för inskickat krav som visar ett unikt ärendenummer och länkar till AirHelp-appen.

Det var allt — ditt kravärende har skickats in. Du får ett unikt AirHelp-kravärende-ID som du kan använda för att när som helst kontrollera statusen för ditt AirHelp-kravärende via den kostnadsfria AirHelp-appen.

Vad är nästa steg?

AirHelp tar ditt ärende till flygbolaget

När du har skickat in ditt kravärende förbereder AirHelp allt och kontaktar flygbolaget åt dig. Vi hanterar kommunikationen och följer upp om flygbolaget orsakar en försening eller avslår ditt kravärende. Vid behov driver vi ärendet vidare — inklusive genom juridisk process — för att hjälpa till att nå ett beslut.

Vi säkrar din ersättning och betalar ut den till dig

Om ditt kravärende lyckas betalar flygbolaget flygersättning (från 250 € till 600 €, beroende på flygavstånd och vilka regler som gäller). Vi överför pengarna till dig och drar sedan av vår lilla avgift först efter att vi har vunnit.

Hur mycket tar AirHelp betalt?

AirHelp arbetar enligt principen Ingen ersättning, ingen avgift. Om vi inte vinner ditt kravärende betalar du ingen avgift.

Uppdelning av AirHelps avgifter:

Standardavgift: en avgift på 35 % dras av från din ersättning först efter ett framgångsrikt kravärende.
Ytterligare avgift om juridisk process krävs: om ditt ärende behöver gå till domstol tillkommer en extra avgift på 15 %.
Ingen ersättning, ingen avgift: om AirHelp inte lyckas säkra din ersättning betalar du ingenting.

För en fullständig översikt, se sidan Våra avgifter.

Exempel på beräkning av utbetalning

Om flygbolaget betalar 600 € i ersättning:

Med standardavgiften på 35 % avdragen får du totalt 390 €
Om juridisk process krävs och vår extra juridiska avgift på 15 % dras av får du totalt 300 €.

Är AirHelp seriöst? En transparent recension.

AirHelp är ett företag inom flygersättning som har varit verksamt sedan 2013 och har hjälpt miljontals passagerare med kravärenden om ersättning.

Förtroende och trovärdighet

Antal år i verksamhet: 13+
Antal passagerare som fått ersättning: över 3 miljoner
Antal recensioner på Trustpilot: 235 000+
Antal personer som fått hjälp: över 28 miljoner
Vilka som har mest nytta av AirHelp:

AirHelp fungerar bäst för

Passagerare som vill driva ett kravärende om ersättning med det största företaget inom flygersättningsbranschen
Passagerare som inte är säkra på om de är behörig för ersättning
Passagerare som inte talar flygbolagets språk
Frekventa resenärer, familjer och affärsresenärer
Passagerare som reser med anslutningsflyg som involverar flygbolag utanför EU
Passagerare som vill känna sig trygga
Passagerare som vill hävda sina rättigheter som flygpassagerare
Passagerare som inte vill lägga sin tid på att jaga flygbolag
Passagerare vars kravärenden avslogs, ignorerades eller förblev olösta
Passagerare med komplexa ärenden (anslutningar, flera resenärer, omtvistade störningar)

Vanliga frågor om AirHelp

Är AirHelp gratis att använda?

Du kan kontrollera behörighet gratis. Om du skickar in ett kravärende tar AirHelp ut en avgift endast om kravärendet lyckas. (Intern länk: avgiftssidan)

Hur lång tid tar ett AirHelp-kravärende?

Vissa kravärenden tar veckor. Andra tar månader. Tidsåtgången beror på flygbolaget, ärendets komplexitet och om ärendet behöver drivas vidare.

Kan jag använda AirHelp för gamla flyg?

Ofta, ja. Tidsfristerna för kravärenden varierar beroende på land och rättsregler. Det är bäst att kontrollera ditt flyg så snart som möjligt. Som tumregel är flyg upp till cirka 3 år gamla fortfarande berättigade till ersättning.