Flyga med SAS: Vanliga frågor & svar – allt du behöver veta

Här är färsk statistik över Scandinavian Airlines avgångar och förseningar (senaste 7 dagarna):

• Andel i tid: 71.08%. Det innebär att 3873 av 5449 flyg anlände till gate inom 15 minuter från planerad ankomsttid.

• Inställda flyg: 1062 flyg. Av dessa inställda flyg var 410 inrikes och 652 utrikes.

• Längre förseningar: 1 flyg. Dessa flyg var kraftigt försenade och anlände mer än 3 timmar efter planerad tid.

Statistiken ovan är uppskattningar baserade på interna databaser och tredjepartskällor.

Under den senaste veckan såg det ut så här för SAS internationella flyg:

• 19.22% av flygen ställdes in

• 0.03% av flygen blev kraftigt försenade (över 180 minuter)

Flygbolaget genomförde 3393 internationella flyg under denna period. Tillförlitligheten beror ofta på den specifika rutten, flygplatsen och externa faktorer som väder eller flygtrafikledning.

Hur Scandinavian Airlines (SAS) presterar kan variera, men AirHelps data ger en objektiv bild. SAS Scandinavian Airlines har ett AirHelp Score på 7.29 av 10, som utvärderar flygbolag baserat på punktlighet, hantering av ersättningskrav och kundservice.

Precis som alla större flygbolag har Scandinavian Airlines haft incidenter i sin historia, men investerar kontinuerligt i pilotutbildning, flygplansunderhåll och säkerhetsrutiner. Modern luftfart är statistiskt sett ett av de säkraste transportsätten, och SAS följer strikta internationella säkerhetsregler.

Scandinavian Airlines flyger till destinationer i Europa, Nordamerika och Asien, med ett starkt nätverk från Skandinavien och särskilt goda förbindelser från Sverige via Stockholm Arlanda och andra större flygplatser.

De viktigaste flygnaven är Köpenhamn Airport (CPH), Stockholm Arlanda Airport (ARN) och Oslo Airport (OSL), som fungerar som centrala knutpunkter i det skandinaviska och internationella nätverket.

Scandinavian Airlines är medlem i SkyTeam-alliansen och samarbetar med andra medlemsflygbolag som Air France, KLM och Delta Air Lines, samt med ytterligare codeshare-partners för att erbjuda ett brett globalt nätverk.

Om du flyger med ett codeshare-flyg som utförs av ett annat flygbolag, beror dina rättigheter oftast på det flygbolag som faktiskt genomför flygningen. Om det flygbolaget är baserat inom EU, eller om flyget avgår från EU eller Storbritannien, kan du ha rätt till ersättning enligt EG261 (eller UK261) vid förseningar eller inställda flyg. Låt AirHelp kontrollera om du har rätt till ersättning och hjälpa dig vidare med ditt krav.

Med SAS får du vanligtvis ta med ett handbagage och en personlig tillhörighet, som till exempel en handväska eller laptopväska. Handbagaget ska få plats i bagagehyllan och den personliga tillhörigheten under sätet framför dig. Exakta regler för antal, vikt och storlek kan variera beroende på biljettyp och kabinklass. Vätskeregler och säkerhetskontroller följer EU:s och lokala bestämmelser.

Reglerna för incheckat bagage hos SAS beror på biljettyp och kabinklass. I SAS Go ingår vanligtvis inte incheckat bagage på Europaflyg, men kan köpas till. I SAS Plus ingår oftast minst ett incheckat bagage på upp till 23 kg, medan SAS Business på långdistans vanligtvis inkluderar två väskor på upp till 32 kg vardera. Antal och viktgränser kan variera beroende på rutt och biljettvillkor, och extra bagage kan läggas till mot en avgift.

Du bör anmäla det direkt till bagageservice (eller vid en SAS servicedisk om sådan finns tillgänglig) och få en Property Irregularity Report (PIR) som bevis. På internationella flyg skyddas dina bagagerättigheter av Montrealkonventionen: om du är AirHelp+-medlem kan du låta AirHelp hantera ditt ärende för att få ersättning och kompensation du har rätt till (upp till cirka 1 900 €).

Du kan checka in online på SAS webbplats eller i mobilappen från 30 timmar före avgång. Du kan också checka in vid en incheckningsautomat (självbetjäning) eller servicedisk på flygplatsen.

För flyg inom Europa rekommenderas att du är på flygplatsen minst 90 minuter före avgång. För interkontinentala flyg bör du planera att vara där minst 2 till 3 timmar före avgång. Flygplatser utanför Europa kan rekommendera tidigare ankomsttider beroende på lokala rutiner.

Förbjudna föremål inkluderar sprängämnen, brandfarliga vätskor och många vassa föremål. Vanliga saker som vissa tändare och sportutrustning av geltyp är också inte tillåtna. Kontrollera reglerna i ditt avrese- och ankomstland samt SAS officiella lista över förbjudna föremål för fullständig information.

Du kan följa ditt flyg i SAS appen eller på flysas.com, alternativt använda flygspårningen i AirHelp-appen.

Din rätt till ersättning beror på vilka lagar som gäller för just din flygning. Till exempel kan flyg som avgår från Europa eller Storbritannien ge rätt till ersättning på upp till 600 € enligt EC 261 eller UK 261, om flygbolaget är ansvarigt för förseningen. Med vår ersättningskontroll kan du gratis ta reda på om du har rätt till ersättning.

Det beror på flera omständigheter, till exempel vilken lag som gäller för just din flygning, hur långt i förväg flygbolaget meddelar inställningen och hur mycket ersättningsflyget försenas. Enligt EC 261 och UK 261 kan du ha rätt till assistans på flygplatsen och ersättning på upp till 600 €.

Flygbolag ber först om frivilliga som kan avstå sina platser i utbyte mot ersättning. Om inte tillräckligt många frivilliga ställer upp och du nekas ombordstigning mot din vilja har du rätt till ersättning enligt EC 261, UK 261 och andra lokala flygregler.

Du kan skicka in ditt krav direkt via flygbolagets webbplats. För flygkompensation enligt EU-lag kan du lämna in det via AirHelp: vi har säkrat ersättning för 3,3 miljoner passagerare världen över. AirHelp arbetar enligt principen “no win, no fee”, vilket innebär att du inte betalar något i förskott.

SAS erbjuder tjänster för passagerare med nedsatt rörlighet samt hörsel- och synnedsättningar. Vanliga tjänster inkluderar rullstolsassistans och förtur vid ombordstigning.

Du kan begära dessa tjänster vid bokning, via flygbolagets webbplats eller mobilapp, eller genom att kontakta kundtjänst i förväg. Läs mer om rättigheter för passagerare med funktionsnedsättning och nedsatt rörlighet här.

SAS erbjuder familjeombordstigning, riktlinjer för barnsäten och resealternativ för spädbarn beroende på ålder och rutt.

De flesta flygbolag tillåter små hundar och katter att resa i kabinen mot en avgift, beroende på storlek och transportburens krav. Större djur kan på vissa rutter resa i lastrummet, men strikta regler (särskilt för trubbnosiga raser) och extra avgifter gäller. Hälso- och vaccinationsintyg krävs alltid. Det är viktigt att kontrollera SAS specifika regler för husdjur i god tid före resan.

Ja, SAS erbjuder Wi-Fi på de flesta flygningar, men tillgång och hastighet varierar beroende på flygplan. SAS håller på att införa nytt high-speed Wi-Fi med teknik från Starlink, vilket ger snabbare uppkoppling och är gratis för EuroBonus-medlemmar. På flygplan som ännu inte har det nya systemet finns standard-Wi-Fi, som kan vara gratis beroende på reseklass eller EuroBonus-nivå, eller annars erbjudas mot en avgift. Funktioner som streaming, surf och meddelanden varierar mellan olika flygningar.

Alla långdistansflyg har skärmar i sätena med underhållning som filmer och spel. På kort- och medeldistansflyg inom Europa saknar de flesta flygplan skärmar i sätena. I stället kan passagerare streama underhållning till sina egna enheter via SAS appen.

Ja, SAS serverar mat på sina flygningar, men utbudet varierar beroende på rutt, flygtid och kabinklass. På interkontinentala flygningar (till exempel till Nordamerika och Asien) ingår måltider vanligtvis i biljetten. På kortare flygningar inom Europa ingår oftast inte mat i Economy, men snacks, lättare måltider och drycker kan köpas ombord eller förbeställas. I premiumklasser ingår måltider och dryck oftare.

Ja, SAS serverar alkohol på sina flygningar, men det ingår inte alltid i biljetten. I premiumklasser som SAS Plus och Business ingår alkohol vanligtvis, medan det i Economy ofta erbjuds mot en avgift, särskilt på kortare flygningar inom Europa. På längre flygningar kan ett begränsat antal drycker ingå i samband med måltid, medan ytterligare drycker kan kosta extra. Utbud och villkor varierar beroende på rutt, flygning och biljettyp.

Ja, du kan ta med egen mat ombord på SAS-flygningar. Maten måste följa säkerhetsregler för handbagage, särskilt när det gäller vätskor. Tänk också på att vissa livsmedel kan vara begränsade vid inresa till andra länder. Ombord finns även möjlighet att köpa eller förbeställa mat beroende på flygning.

Scandinavian Airlines (SAS) grundades 1946 genom en sammanslagning av de nationella flygbolagen i Sverige, Norge och Danmark.

SAS har sitt huvudkontor i Stockholm, Sverige, och driver viktiga flygnav i Köpenhamn, Oslo och Stockholm, vilka utgör kärnan i bolagets trafik inom Skandinavien och till internationella destinationer.