Flygstrejk – dina rättigheter och hur du kräver ersättning

Blev ditt flyg inställt eller försenat de senaste tre åren på grund av en strejk på ett flygbolag?

Om ditt flyg påverkats av en strejk kan du i vissa fall ha rätt till ekonomisk ersättning – men det beror på vilken typ av strejk det rör sig om och hur stor påverkan strejken haft på din resa. Här går vi igenom vilka situationer som ger dig rätt till ersättning enligt EU-lagstiftningen, när flygbolaget inte är ansvarigt och hur mycket du faktiskt kan få i kompensation.

När har jag rätt till ersättning för flygstrejk?

För att ha rätt till ersättning vid flygstrejk behöver vissa villkor vara uppfyllda. Det handlar bland annat om vilken typ av flygstrejk som orsakat störningen och hur den påverkat din resa. Här är de huvudsakliga kriterierna som avgör om du kan kräva kompensation:

• Du har råkat ut för en flygstörning till följd av strejkande personal på flygbolaget.

• Ditt flyg var försenat med 3 timmar eller mer, eller ställdes in med mindre än 14 timmar innan planerad avgång.

• Ditt flyg lyfte inom EU, eller landade på en flygplats inom EU.

• Du hade en bekräftad flygbokning.

• Flygstörningen skedde någon gång under de senaste tre åren.

• Om du tog ett ersättningsflyg där ankomsttiden skiljde sig avsevärt från din ursprungliga resplan.

Personalstrejker hos flygbolag rör all personal hos bolaget, inkluderat piloter, kabinpersonal, flygbolagsingenjörer och andra anställda som arbetar i direkt anslutning till flygbolaget. Om du bokar ett flyg som blir stört på grund av en flygbolagsstrejk kan det vara så att flygbolaget är skyldigt dig ersättning för besväret.

Detta tack vare en del av EU-lagstiftningen EG261, vilket gör flygbolag skyldiga att kompensera passagerare för flygstörningar som flygbolaget gjort sig skyldiga till. Dessa flygstörningar inkluderar strejkande flygbolagspersonal. Så om ditt flyg blivit inställt till följd av en flygstrejk kan du ha rätt till ersättning enligt EU-lagstiftningen (EG) nr 261.

Lagen kring denna specifika situation klargjordes för inte så länge sedan. EU-domstolen i Luxemburg slog fast att störningar som orsakats av strejkande flygbolagspersonal berättigar till ersättning eftersom flygbolaget anses ansvarigt för sin personals beteende.

Detta beslut stöder det vi på AirHelp kämpat för under flera år: Flygstörningar orsakade av flygbolagspersonalen ska berättiga till ersättning eftersom flygbolagen måste hållas ansvariga för sin personals handlingar.

Vi anser att flygpassagerarnas rättigheter alltid ska komma i första hand - om en flygstrejk leder till att ditt flyg blir försenat, ställs in eller om du nekas ombordstigning kan du kräva ersättning.

När har jag inte rätt till ersättning för flygstrejk?

Du har inte rätt till ersättning om flygstrejken beror på omständigheter utanför flygbolagets kontroll. Det gäller till exempel strejker bland personal som inte är anställda av flygbolaget.

• Strejk bland flygplatsens säkerhetspersonal

• Strejk bland bagagehanteringspersonalen

• Strejk bland flygledningspersonal

• Strejk orsakad av politisk instabilitet

Strejk orsakad av flygbolagspersonal ligger inom flygbolagets kontroll, men andra typer av strejk anses vara extraordinära omständigheter. Extraordinära omständigheter är händelser eller situationer som fullständigt ligger utanför flygbolagets kontroll och som inte kan undvikas av dem, trots att rimliga åtgärder tagits. I dessa fall kan flygbolaget inte hållas skyldigt.

Kontrollera dina möjligheter till ersättning för flygstrejk med AirHelp!

Är du inte säker på om ditt flyg är berättigat till ersättning till följd av en flygstrejk? Det finns många lagar och undantag, men för att få ett snabbt och enkelt svar behöver du bara fylla i vår behörighetskontroll med din information. Vi ger dig information om huruvida ditt flyg ger dig rätt till ersättning och hur mycket du har rätt till. Du kan också anlita oss för att ta hand om ärendet åt dig.

Storleken av ersättningen du kan ha rätt till vid en flygstrejk beror på hur du drabbades. Nedan går vi igenom vad som gäller vid inställda flyg, förseningar och nekad ombordstigning – samt vilka faktorer som påverkar hur mycket ersättning du kan få.

Ersättning för inställt flyg orsakat av flygstrejk

Om en strejk bland flygbolagets personal leder till att ditt flyg ställs in, kan du ha rätt till ersättning. Förutsättningen är att du informerades om det inställda flyget mindre än 14 dagar före avresa – och att flygbolaget inte erbjöd dig en alternativ resa med liknande ankomsttid.

Läs mer om inställda flyg och dina rättigheter

Ersättning för försenat flyg orsakat av flygstrejk

En flygstrejk kan ibland leda till långa förseningar och påverka ankomsten till din slutdestination. Du har rätt till ersättning om ditt flyg är försenat med 3 timmar eller mer.

Hur mycket ersättning kan du ha rätt till när ditt flyg är försenat?

Läs mer om ersättning för försenade flyg

Kompensation för nekad ombordstigning

Under en flygstrejk kan det uppkomma situationer där du nekas ombordstigning på grund av att ett flyg är överbokat. Om du nekas ombordstigning mot din vilja kan du vara berättigad till ersättning.

Läs mer om kompensation för överbokat flyg

När ditt flyg påverkas av en strejk kan det vara både frustrerande och förvirrande. Men visste du att du som resenär ofta har rätt till både service och ekonomisk ersättning? Här går vi igenom vad du har rätt till – och hur du gör anspråk på det, så att du kan känna dig trygg även när oväntade störningar uppstår.

Vad har jag rätt till?

Rätt till service: När du upplever en flygstörning till följd av en flygstrejk har du “rätt till service”. Beroende på längden på förseningen måste flygbolaget förse dig med en rad nödvändigheter, inkluderat:

• Måltider och förfriskningar under förseningen

• Tillgång till kommunikation, inkluderat två telefonsamtal, fax och e-post

• Övernattning, inklusive transport till och från flygplatsen till ditt hotell, om det skulle behövas

Kan jag boka om mitt flyg?

Om ditt flyg ställts in eller blivit försenat mer än fem timmar har du rätt att ställa in din bokning och få full återbetalning för din flygresa. Du har även valet att ta den alternativa flygning som flygbolaget erbjuder dig för att ta dig till din destination.

Vad gäller för äldre strejker?

Domen att flygbolagens strejker inte är extraordinära omständigheter är retroaktiv. Detta innebär att flyg som drabbats av tidigare strejker, så långt som tre år tillbaka i tiden, fortfarande är berättigade ersättning.

Vad ska du göra om ditt flyg ställt in i samband med en flygstrejk?

Om ditt flyg ställs in på grund av en strejk bör du i första hand kontakta flygbolaget för att begära en alternativ resa. Om du blir erbjuden ett nytt alternativt flyg och detta inte passar dina planer har du rätt att istället begära full återbetalning. Flygbolaget bär ansvaret att ta hand om dig och hjälpa dig vidare i din resa.

Detta gäller om ditt flyg ställs in på grund av en strejk som leddes av flygbolagets personal och besättning, och du bör definitivt se om du är berättigad ersättning i dessa fall. Det finns en god chans att du har rätt till kompensation, förutsatt att flygningen också uppfyller de krav som ställs i relevanta regelverk om flygpassagerares rättigheter. I de fall strejken leddes av flygplatsens personal eller annan part anses strejken vara en situation utanför flygbolagets kontroll och berättigar därför ej någon ersättning.

AirHelp…

• Är världens största företag för flygersättning.

• Arbetar med advokater i över 30 olika länder.

• Använder högklassig teknologi för att arbeta med varje ärende.

• Tar bort stressen ur kravprocessen.

• Arbetar efter policyn ingen vinst, ingen avgift.

• Kämpar för flygpassagerares rättigheter.

Flygstörningar till följd av flygstrejker inträffar, och du har rätt att få ersättning om du påverkats. AirHelp gör ersättningsprocessen enkel och stressfri. Vi gör grovjobbet åt dig!

AirHelp är världens största företag för flygersättning med ett nätverk av advokater i över 30 länder som ger support till kunder på 17 olika språk. Vi använder oss av innovativ teknologi för att granska och arbeta med varje ärende. Detta gör att vi kan arbeta med ditt ärende snabbt och effektivt.

Dessutom arbetar vi efter policyn ingen vinst, ingen avgift vilket helt och hållet eliminerar risken för dig. Så fyll i vårt formulär redan nu om du också vill få din ersättning för en flygstrejk.

Vi finns alltid här för att hjälpa till.