Utmärkt

226 376

omdömen på

Trustpilot

Inställt flyg ersättning: Så får du den kompensation du har rätt till

Kontrollera ersättning
Inställt flyg ersättning: Så får du den kompensation du har rätt till

Få ersättning för flygstörningar

  • Upp till 600 € per person

  • För flygförseningar, inställda flyg och mer

  • Kolla ditt flyg på 2 minuter

Ett par som efter inställt flyg kontrollerar sin rätt till ersättning på telefon.

Har du haft ett inställt flyg under de senaste tre åren och undrar om du har rätt till ersättning? I många fall har du rätt till ersättning för inställt flyg enligt EU:s förordning om passagerares rättigheter EG 261. Kontrollera ditt flyg kostnadsfritt med AirHelp. AirHelp fastställer sedan om du har rätt till ersättning.

Kontrollera kostnadsfritt med AirHelp för att se om du har rätt till inställt flyg ersättning.

Kontrollera ersättning för inställt flyg nu

Dina rättigheter och krav på ersättning i händelse av inställt flyg:

  • Ersättning: Upp till 600 € för avbokningar med kort varsel, beroende på flygsträckan.

  • Ersättningsflyg eller återbetalning: Rättighet att välja mellan alternativ transport eller en fullständig återbetalning av biljettpriset.

  • Omsorgstjänster: Måltider, kommunikationsmöjligheter samt vid behov, hotellövernattning under tiden du väntar.

  • Preskriptionstid: Ersättningskrav kan göras retroaktivt inom en period på tre år.

Begär kompensation för inställt flyg idag

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


Vilka rättigheter har jag vid ett inställt flyg?

Om ett flyg ställs in har du flera rättigheter enligt EU:s förordning 261/2004 om passagerares rättigheter. Förutom ekonomisk kompensation har du rätt att kräva att flygbolaget antingen erbjuder dig en alternativ transport eller återbetalar det pris du betalade för flygbiljetten. Flygbolaget måste även ge dig lämplig omsorg under väntetiden och ordna boende om nödvändigt.

Dessa rättigheter gäller för alla flygningar som avgår från EU eller som utförs av ett EU-flygbolag. Förutsättningarna är att flygningen ställdes in med kort varsel, dvs. mindre än 14 dagar före avgång, och att det inte förelåg några extraordinära omständigheter som extremt väder eller politiska oroligheter. Rättigheterna finns på plats för att säkerställa att flygresenärer drabbas så lite som möjligt och att de antingen kan genomföra sin resa eller få pengarna tillbaka.

Syftet med dessa assistanstjänster är att göra väntetiden så bekväm som möjligt och ge dig det stöd du behöver tills din resa till din destination kan fortgå.


Vad har jag rätt till enligt EU-förordning EG 261 i händelse av ett inställt flyg?

EU-förordning EG 261 reglerar passagerares rättigheter vid inställda, försenade och överbokade flyg inom Europeiska unionen. Enligt denna förordning har passagerare rätt till ekonomisk ersättning om:

  • Flygningen utförs av ett EU-flygbolag eller avgår från EU.

  • Flygningen ställdes in mindre än 14 dagar före avgång.

  • Förseningen till din destination är mer än tre timmar.

  • Det finns inga extraordinära omständigheter som ligger utanför flygbolagets kontroll (t.ex. extremväder eller politiska oroligheter).

Kompensationsbeloppet beror på flygrutten och ligger vanligtvis mellan 250 och 600 euro. Kompensationen är avsedd att ersätta passagerarna för den olägenhet som orsakas av ett inställt flyg.


Vad kan jag göra om mitt flyg är inställt?

Om flygbolaget inte meddelar dig minst 14 dagar före avresa att flyget är inställt, kan du ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Ifall flyget blev inställt med kort varsel och du redan befinner dig på flygplatsen har du dessutom ofta rätt till måltider, dryck och annan assistans under väntetiden.

Om du enligt EU-förordning EG 261 vill begära kompensation för ett inställt flyg, bör du räkna med motstånd från flygbolaget. Även om lagen är på din sida betyder det inte att flygbolaget har något större intresse av att ersätta dig. Därför bör du göra följande om ditt flyg ställs in.

AirHelps checklista: Så säkrar du ersättning vid inställda flyg

  • Spara ditt boardingkort eller din e-biljett samt din bokningsbekräftelse. Dessa dokument krävs som bevis på din bokning för att du ska kunna begära ersättning.

  • Få den inställda flygningen bekräftad skriftligen av flygbolagets markpersonal. Be markpersonalen om en skriftlig bekräftelse på det inställda flyget och orsaken till det. Använd denna bekräftelse för att styrka ditt krav.

  • Begär ett ersättningsflyg till din destination eller återbetalning av biljettpriset. Du har rätt att välja mellan ett ersättningsflyg eller återbetalning av biljettpriset. Du har rätt till detta val i enlighet med förordning (EG) nr 261.

  • Notera den slutliga ankomsttiden till destinationen. Ankomsttiden är avgörande för beräkningen av din ersättning. Anteckna därför noga klockslaget när du faktiskt anlände till destinationen.

  • Kontrollera med AirHelp om du har rätt till ersättning: Använd AirHelps verktyg för att snabbt och enkelt kontrollera om du har rätt till ersättning. Om du är berättigad kommer AirHelp att ta hand om hela processen åt dig.

Vi kämpar för dina rättigheter

Ersättningskalkylator

Beräkna hur hög din ersättning blir

1 Passagerare

250 €

upp till 1 500 km

400 €

1 500 – 3 500 km

600 €

från 3 500 km


När har jag rätt till återbetalning av flygbiljetten?

Om ditt flyg har ställts in och du inte längre vill genomföra resan kan du kräva full återbetalning av biljettpriset från flygbolaget. Du har denna rättighet oavsett om flygbolaget har erbjudit dig en alternativ transport eller inte. Du kan själv avgöra om du vill acceptera den nya resan eller hellre vill få pengarna tillbaka.

Du har också rätt till återbetalning om du erbjuds en ny flygning men anslutningen inte är skälig – till exempel om den innebär extremt lång väntetid eller om ytterligare mellanlandningar tillkommer. I sådana fall måste flygbolaget återbetala det ursprungliga biljettpriset inom sju dagar. Viktigt: Om du frivilligt accepterar en värdecheck bör du se till att den kan lösas in under obegränsad tid och således inte går ut.


Vad EU-förordningen EG 261 betyder för passagerare

EU-förordning EG 261 reglerar passagerares rättigheter vid inställda flyg, förseningar och överbokade flyg inom Europeiska unionen. Enligt denna förordning har passagerare rätt till ekonomisk ersättning om:

  • Flyget utförs av ett EU-flygbolag eller startar inom EU.

  • Flyget ställdes in mindre än 14 dagar före avgång.

  • Förseningen vid destinationen är mer än tre timmar.

  • Det föreligger inga extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll (t.ex. extremt väder eller politiska oroligheter).

Ersättningen beror på hur långt du skulle ha flugit och ligger vanligtvis mellan 250 och 600 euro. Den är tänkt att kompensera för de besvär som ett inställt flyg orsakar.


Så här bör du agera vid inställt flyg

Ifall du drabbats av ett inställt flyg bör du agera snabbt och vidta viktiga åtgärder. Be flygbolaget att skriftligt bekräfta orsaken till inställningen. Spara alla kvitton, till exempel för måltider eller utfärdade vouchers. Kräva dina rättigheter till service och omhändertagande på flygplatsen, och använd vår ersättningsräknare för att fastställa ditt anspråk.


Ersättning vid inställt flyg: Vilka flygningar berättigar till kompensation?

Som drabbad passagerare har du i allmänhet rätt till ersättning om ditt flyg ställs in. I enskilda fall måste du kontrollera ditt anspråk, till exempel med AirHelp.

Information om inställt flygKrav på ombokning av flyg
14 dagar innanInga
7–13 dagar innanErsättningsflyget avgår högst 2 timmar före det ursprungliga flyget och anländer mindre än 4 timmar senare.
Mindre än 7 dagar innanErsättningsflyget startar inte mer än 1 timme före det ursprungliga flyget och landar mindre än 2 timmar senare.

Dessa regler gäller även om flygbolaget inte ställer in flygningen utan enbart ändrar flygtiden. I detta fall behandlas det ombokade flyget som ett ersättningsflyg.

Begär ersättning vid inställt flyg – upp till 600 €

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


Vilka rättigheter har jag i händelse av ändrad flygtid eller ombokning?

Inte bara inställda flyg, utan även betydande ändringar av flygtider kan ge dig rätt till ersättning. Om flygbolaget med kort varsel tidigarelägger din flygning eller avsevärt försenar avgången behandlas detta på samma sätt som en inställd flygning. Det innebär att du har rätt till alternativ transport eller ersättning och, i förekommande fall, kompensation i enlighet med EU-förordning 261/2004.

Följande gäller särskilt för ombokade flygningar: Om avresan flyttas fram mer än en timme kan du neka att resa och kräva pengarna tillbaka. Dessutom har du rätt till ersättning om du informerats om ändringen mindre än 14 dagar före avresan och detta medför betydande nackdelar för dig. Här gäller samma sak: ta reda på dina rättigheter i god tid och dokumentera alla förändringar så att det blir lättare att göra anspråk på ersättning.


Vilken ersättning har jag rätt till vid inställt flyg?

Ersättningsbeloppet för ett inställt eller försenat flyg beror på flera faktorer:

Flygsträckan, varaktigheten för flygförseningen (i händelse av ombokning till ett alternativt flyg) och om flygningen avgår eller anländer inom EU. Det här kan låta lite komplicerat, så vi har sammanställt en översikt åt dig.

Mindre än 3 timmars flygförsening3-4 timmars flygförseningFlygförsening på mer än 4 timmarInställt flyg - kom aldrig framFlygsträcka (km)
0 €250 €250 €250 €Alla flygningar upp till 1 500 km
0 €400 €400 €400 €Flygningar inom EU över 1 500 km
0 €400 €400 €400 €Flygningar utanför EU mellan 1 500 km och 3 500 km
0€300 €600 €600 €Flygningar utanför EU över 3 500 km

Observera: Om du accepterar ett ersättningsflyg kommer din ersättning att minska betydligt. Om du däremot tackar nej till ombokningen har du rätt till den ersättning som anges under kolumnen "Inställt flyg - kom aldrig fram". Dessutom får du biljettpriset tillbaka och, om det är aktuellt, täcks även kostnaderna för en returresa till din ursprungliga avgångsplats.

Tänk därför noga igenom om du vill acceptera ombokningen eller inte.


Jag har en flygresa med mellanlandning som ställts in - får jag ersättning för hela resan?

När du bokar en flygresa med mellanlandning och endast en del av resan ställs in, uppstår frågan om du har rätt till ersättning för hela resan eller bara för den del som påverkats. Ersättningsbeloppet du kan få beror bland annat på flygsträckans längd. För att hela din flygresa ska omfattas vid en inställning måste följande villkor vara uppfyllda:

Inställt flyg vid resa med mellanlandningar

  • Flygen måste tillhöra samma bokning. Det betyder att biljetterna inte får ha köpts separat. En gemensam bokning säkerställer att hela din flygsträcka ses som en sammanhängande resa.

  • Din flygförsening eller inställning måste vara ersättningsberättigad enligt EU-förordning EG 261. Denna förordning skyddar flygresenärer vid försenade, inställda och överbokade flyg inom EU.

Kontrollera din rätt till ersättning för inställt flyg

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


När utesluter extraordinära omständigheter rätten till ersättning?

Flygbolaget ansvarar inte för flygförseningar som orsakas av så kallade extraordinära omständigheter. Dessa särskilda situationer ligger utanför flygbolagets kontroll och innebär ofta att ersättning uteblir för drabbade passagerare. Exempel på sådana omständigheter är bland annat:

Säkra din ersättning vid inställt flyg

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


Hur kan jag säkra framtida flygningar?

Med AirHelp+ är du maximalt skyddad mot oväntade flygproblem, redan innan resan inleds. Om ditt flyg blir försenat med mer än 3 timmar, inställt eller omdirigerat får du 100 € (Smart-plan) respektive 200 € (Complete-plan) per händelse.

Dessutom får du 200 € vid missade anslutningsflyg och 200 € vid försenat eller förlorat bagage, direkt utbetalat inom några dagar. Ännu bekvämare blir det vid förseningar över en timme eller inställda flyg: då får du tillgång till över 1 300 flygplatslounger världen över, perfekt för att arbeta ostört eller bara koppla av.

Du får även dygnet-runt-support från våra experter samt liveuppdateringar om flygets status, så att du alltid är informerad och kan agera snabbt. Sist men inte minst: din ersättning för passagerarrättigheter krävs in utan serviceavgift av AirHelp, så du behåller hela beloppet utan några provisionskostnader.

AirHelp+ är alltså inte bara ett skydd för dina resor, utan ett riktigt "allt-i-ett"-paket. Speciellt för frekventa resenärer och alla som vill resa tryggt och bekvämt.


Hur du kontrollerar eller begär ersättning vid inställt flyg

Vid det här laget har du säkert fått intrycket att det kan vara aningen komplicerat att begära ersättning från flygbolaget för inställt flyg. Det stämmer, eftersom flygbolaget inte har något affärsmässigt intresse av att kompensera dig ekonomiskt. Det är därför möjligt att flygbolaget helt enkelt avvisar eller ignorerar ditt krav, även om du har rätten på din sida.

AirHelp fixar allt åt dig!

Slappna av medan vi tar hand om pappersarbetet och kommunikationen med flygbolaget för din räkning och kräver in din flygersättning.

  • AirHelp har många års erfarenhet av att hantera flygbolag och känner till de bästa strategierna för att driva igenom din ersättning.

  • Du behöver inte skriva något ersättningskrav eller sköta kommunikationen själv.

  • AirHelp arbetar efter principen "Ingen ersättning, ingen avgift". Endast vid ett lyckat ärende tas en avgift ut.

Begär din ersättning vid inställt flyg!

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


Vanliga frågor om inställda flyg och kompensation

Rätt till ersättning vid inställt flyg? Kolla med AirHelp idag!

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift

Fler passagerarrättigheter att upptäckta:

Flygpassagerares Rättigheter