Missat anslutningsflyg på grund av försening – vad händer nu?
Få ersättning för flygstörningar
Upp till 600 € per person
För flygförseningar, inställda flyg och mer
Kolla ditt flyg på 2 minuter
En flygresa med en eller flera mellanlandningar brukar allt som oftast gå som planerat. Men ibland räcker det med en liten försening – och plötsligt har du missat ditt anslutningsflyg. Den naturliga följdfrågan blir: vad innebär det ur ett passagerarrättighetsperspektiv?
EU-förordning 261 ger dig, under vissa omständigheter, rätt till ersättning om du missar ditt anslutningsflyg på grund av en försening. Med hjälp av AirHelp kan du enkelt ta reda på vilka rättigheter du har – och få stöd i att kräva ersättning från flygbolaget.
Ersättning missat anslutningsflyg – räkna ut din kompensation direkt
eller
Alla flygbolag
Alla länder
Ingen vinst, ingen avgift
Ersättning vid missat anslutningsflyg: En överblick
Rätt till ersättning: Om du anländer mer än tre timmar för sent till din slutdestination på grund av ett missat anslutningsflyg orsakat av en försening, kan du enligt EU-förordning EG 261 ha rätt till ersättning på upp till 600 €.
Förutsättningar: Samtliga flyg i din resa måste vara bokade under ett och samma bokningsnummer, och förseningen får inte bero på extraordinära omständigheter som t.ex. extremt väder.
Rätt till service: Vid längre väntetider har du rätt till måltider, förfriskningar och vid behov även hotellövernattning.
Alternativ transport: Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig en ersättningstransport som tar dig hela vägen till din slutdestination.
Tips för att undvika att missa anslutningsflyget
Ska du snart ut och resa? Här kommer några tips från AirHelp för att minska risken att missa ditt anslutningsflyg.
Det är klokt att alltid planera in tillräckligt med marginal. Vid internationella resor bör du välja en anslutningstid som är minst 30 minuter längre än den officiella MCT-tiden (Minimum Connection Time).
Kontrollera flygbolagets punktlighetsstatistik innan avresa. Appar som FlightAware visar om ditt anslutningsflyg ofta är försenat. Om du noterar ett mönster kan det vara klokt att boka en tidigare avgång eller välja ett flygbolag med bättre tillförlitlighet.
Undvik att resa på separata biljetter. Om hela resan är bokad under ett och samma bokningsnummer, är det flygbolaget som ansvarar för att du kommer fram. Vid separata bokningar upphör deras ansvar vid slutet av varje delsträcka. Då omfattas du inte av EU-förordningen, och du har inte rätt till ersättning om oturen skulle vara framme och en försening orsakar att du missar nästa flyg vid mellanlandningen.
Vilka rättigheter har man vid ett missat anslutningsflyg?
Om du missar ditt anslutningsflyg på grund av ett försenat mellanlandande flyg och därför anländer tre timmar eller mer för sent till din slutdestination, har du enligt EU-lagstiftning rätt till ersättning på upp till 600 €. Du har dessutom rätt till måltider och förfriskningar på flygplatsen under väntetiden.
Dina passagerarrättigheter vid missat anslutningsflyg skyddas av EU-förordning EG 261/2004. Enligt denna förordning har passagerare rätt till ekonomisk ersättning om deras flyg är mer än tre timmar försenat, blir inställt, är överbokat eller om ett anslutningsflyg missas på grund av en försening.
Dessa rättigheter gäller för:
Flyg som avgår från ett EU-land
Flyg som ankommer till EU från ett land utanför EU, när flygbolaget har sitt säte inom EU
Missat flyg under mellanlandning? Så fungerar kompensation och återbetalning
Om du har missat ett anslutningsflyg på grund av en försening, kan du ha rätt till återbetalning av biljettpriset samt ekonomisk ersättning. Hur hög ersättningen är beror på flygdistans men kan uppgå till 600 €.
Flygbolaget har under vissa förutsättningar rätt att halvera ersättningsbeloppet (upp till 50%) om du erbjuds en alternativ flygning till samma slutdestination, förutsatt att denna uppfyller vissa tidsvillkor, vilka du kan läsa om här nedan.
För flyg på upp till 1 500 km: ankomst får vara högst 2 timmar försenad.
För flyg inom EU som överstiger 1 500 km samt andra flyg mellan 1 500 och 3 500 km: ankomst får vara högst 3 timmar försenad.
För alla andra flygningar: ankomst får vara högst 4 timmar försenad.
Att ta i beaktning: Ditt anspråk på ersättning är endast giltigt om det sista flyget – dvs. det flyg som skulle ta dig till din slutdestination, är försenat med minst tre timmar.
Rättigheter för passagerare vid flygförseningar och missade anslutningsflyg (Tabell)
| Förseningslängd (timmar) | Du har rätt till: | Andra tjänster |
|---|---|---|
| Upp till 2 timmar | Ingen ersättning | - |
| 2–3 timmar | Service (Mat & Dryck) | - |
| Över 3 timmar | Ersättning (mellan 250–600 €) beroende på distans. | Alternativ flygning eller återbetalning möjlig |
| Övernattning nödvändig | Att hotellkostnader & transfer täcks | Ersättning som ovan |
Vad gör man om man missar anslutande flyg?
Om du har missat ditt anslutningsflyg på grund av en försening är det ofta avgörande att säkra bevis för att kunna hävda dina passagerarrättigheter gentemot flygbolaget. Om du tydligt kan visa att du missade flyget på grund av en tidigare försening, och att det därför anses vara flygbolagets ansvar, har du goda chanser att få rätt till ersättning vid en tvist.
När frustrationen över det missade flyget har lagt sig, är det därför viktigt att agera snabbt. Följ dessa steg för att samla bevis på den försening som gjorde att du missade ditt nästa flyg:
Be om att få en skriftlig bekräftelse på förseningen av flygbolagets personal.
Ta en foto av avgångstavlan som visar förseningen.
Spara samtliga flygbiljetter samt eventuella kvitton för utgifter.
Be om rätt till service, dvs. mat & dryck eller möjlighet till kommunikation.
AirHelp använder dessa underlag som bevis för att kräva de förmåner från flygbolaget du är berättigad till.
Vad händer om jag missar flera anslutande flyg på grund av en försening?
Det kan vara svårt att veta vilka rättigheter du har om du har bokat en resa med flera mellanlandningar och missar både det första och de efterföljande anslutningsflygen på grund av en försening som härstammar från den första sträckan.
I en sådan situation kan AirHelps experter hjälpa dig. Vi reder ut vad du har rätt till och stöttar dig i att kräva din ersättning från flygbolaget.
Missat anslutningsflyg på grund av kort byte vid mellanlandning
Att missa ett anslutningsflyg på grund av ett kort byte kan vara riktigt frustrerande – särskilt på stora flygplatser där det kan vara långt mellan gaten.
Vanliga orsaker vid korta byten:
För lite tid mellan flygen (t.ex en mellanlandning på 30 min)
Långa avstånd mellan terminaler
Boarding stänger trots att det första planet landade i tid
Viktigt att veta:
Du har inte rätt till ersättning om ditt första flyg var i tid men du ändå missade anslutningsflyget.
Du kan däremot ha rätt till ersättning om det första flyget var försenat och förkortade bytestiden så att du missade anslutningen.
I sådana fall borde flygbolaget ha hjälpt dig att hinna till nästa flyg, till exempel genom att ordna transport med shuttle.
Tips: Undvik att boka flyg med alltför korta byten!
Välj hellre en resa med lite längre väntetid mellan flygen – då kan du passa på att ta en paus på ett café eller ta en promenad genom terminalen. Många flygplatser är faktiskt riktigt trevliga, med konst, skulpturer eller till och med små museer att upptäcka. Att ha lite extra tid på flygplatsen ger betydligt mindre stress än att riskera att missa ditt nästa flyg.
När har du rätt till ersättning för ett missat anslutningsflyg?
Om ditt flyg anlände för sent till flygplatsen och du därför missade ditt anslutningsflyg, kan du ha rätt till ersättning för de besvär som uppstod.
För flygresor med ett eller flera mellanlandningar finns det dock vissa grundläggande villkor som måste vara uppfyllda för att du ska kunna kräva ersättning:
Vårt tips:
Lågprisflygbolag lockar ofta med extra förmånliga erbjudanden men det innebär inte sällan att de olika flygsträckorna från startpunkt till slutdestination bokas separat. Vid byten måste du då under mellanlandningen hämta ut ditt bagage och checka in det på nytt.
Välj hellre att boka en flygresa under en bokning. Det förenklar resan avsevärt och stärker dina chanser att få ersättning vid missat anslutningsflyg. Dessutom blir det tydligt att det flygbolag som utför flygningen ansvarar både för eventuell ersättning och för att ordna alternativ transport om det uppstår förseningar eller inställningar på din resa.
Missade anslutningsflyg: Hur mycket ersättning har du rätt till?
Nedan ser du hur mycket du kan få i ersättning beroende på flygsträcka. Tänk på att rätten till kompensation gäller först vid förseningar på över tre timmar till din slutdestination.
För kortdistansflyg upp till 1 500 km har du rätt till uppåt 250 € i ersättning. Exempel: Köpenhamn Kastrup – Berlin
För medeldistansflyg upp till 3 500 km har du rätt till uppåt 400 € i ersättning. Exempel: Stockholm Arlanda – Aten
För långdistansflyg över 3 500 km har du rätt till uppåt 600 € i ersättning. Exempel: Stockholm Arlanda – New York
Missade du anslutningsflyget? Detta gäller vid extraordinära omständigheter
Flygbolag åberopar ofta ”extraordinära omständigheter” för att slippa betala ersättning om du har missat ett anslutningsflyg. Men vad räknas egentligen inom ramarna av omständigheter som flygbolagen inte ansvarar för?
Exempel på extraordinära omständigheter
Tuffa väderförhållanden som gör det omöjligt för planet att lyfta enligt tidsschema
Ett akut medicinskt nödfall ombord som kräver extern vård
Strejk bland flygledare eller markpersonal
Följande räknas däremot inte som extraordinära omständigheter:
Strejk bland flygbolagets egen personal
Tekniska fel på flygplanet
Ovan är faktorer som flygbolaget bär ansvaret för.
AirHelp granskar åt dig om, och i vilken omfattning, du kan kräva ersättning om du har missat ett eller flera av dina anslutningsflyg på grund av försening under resan.
Överblick: När ersättning gäller – och när inte: Typiska scenarion för missade anslutningsflyg
| Orsak till försening | Rätt till ersättning? | Kommentar |
|---|---|---|
| Tekniska problem hos flygbolaget | Ja | Flygbolaget är ansvarigt |
| Väderförhållanden | Nej | Räknas som extraordinär omständighet |
| Strejk bland flygpersonal | Ja, om det är flygbolagets personal som strejkar | |
| Strejk bland flygledare | Nej | Räknas som extraordinär omständighet |
Du missar bokat tåg p.g.a. det anslutande flyget är försenat: Vad gäller?
Om din plan var att fortsätta din resa med tåg när du väl landat, och du redan köpt en biljett, blir denna värdelös eftersom du inte hinner med tåget. Nästa fråga blir då, är du berättigad ersättning för tågbiljetten? Tyvärr är inte flygbolaget skyldigt att kompensera dig för ev tåg- eller bussbiljetter. Deras ansvar är enligt avtalet begränsat till den transport de har åtagit sig, det vill säga din flygresa till slutdestinationens flygplats.
Hur kan AirHelp hjälpa med ersättning vid missande anslutningsflygningar?
Du har missat anslutningsflyget på grund av en försening och vill ha ersättning från flygbolaget. Ofta kan det vara svårt för resenärer att förstå vilka rättigheter de har och hur de bäst kan driva sina krav.
Så här fungerar det:
Fyll i onlineformuläret
AirHelp granskar ditt krav kostnadsfritt
Endast vid framgång tas en serviceavgift på cirka 35 % av ersättningen
En noggrann dokumentation av förseningarna – till exempel foton på informationsskärmar, mejl från flygbolaget eller boardingkort – ökar dina chanser att lyckas och underlättar hanteringen av ditt ersättningskrav.