Så kontaktar du Air France: Kundtjänst & Support

Om du behöver komma i kontakt med Air France finns flera vägar att gå. Här nedan hittar du telefonnummer, livechatt och formulär som gör det lättare att nå Air France kundservice. Skulle ditt flyg ha blivit försenat, inställt eller överbokat – eller om ditt bagage försvunnit eller skadats – kan AirHelp hjälpa dig att få den ersättning du har rätt till. Kontrollera ditt flyg gratis på två minuter och låt våra experter ta hand om processen.

Här är en överblick över hur du kan kontakta Air France:

• Telefon: Telefonnummer till Air France kundtjänst: +46 8 519 99 990 (svensk kundtjänst) alternativt +33 9 69 39 36 54 (internationell kundservice): Gällande bokningar, avbokningar och generella ärenden.

• Webbplats: airfrance.se – Hantera bokningar, kontrollera flygstatus och få tillgång till formulär för olika typer av ärenden.

• Livechat: Air France erbjuder digital kundservice via sin webbplats och app, där du kan få hjälp via chatt och meddelanden.

• E-post / Kontaktformulär: För klagomål, ersättningsanspråk och ärenden som kräver skriftlig dokumentation kan du använda kontaktformulär via Air France webbplats.

• Postadress:
  Air France
  45 Rue de Paris
  95747 Roissy CDG Cedex
  Frankrike

Air France på sociala medier

• X: @airfrance

• Facebook: Air France

• Instagram: airfrance

Om ditt flyg med Air France blev försenat, inställt utan tillräckligt varsel eller om du nekades ombordstigning på grund av överbokning kan du ha rätt till ersättning.

Kontakta Air France direkt för ersättning

Du kan skicka in ett krav på ersättning direkt till Air France via deras onlineformulär eller via e-post. Det är dock vanligt att du stöter på:

• Tidskrävande ärendehantering i flera steg där du behöver bifoga kvitton, boardingkort och bagagetaggar

• Komplicerat juridiskt språk som gör det svårt att förstå vad du faktiskt har rätt till

• Automatiska avslag – även när flygbolaget faktiskt är skyldigt dig ersättning

• Uteblivet svar eller bristande uppföljning

Få ersättning snabbare med AirHelp

Varför använda AirHelp istället för att kontakta Air France direkt

✅ Gratis kontroll av ersättningsrätt – Få besked om dina rättigheter på 2 minuter

✅ Vi sköter allt – Du slipper kontakta Air France själv

✅ Expertkunskap – Vi vet exakt hur mycket ersättning du har rätt till

✅ Ingen vinst, ingen avgift – Du betalar bara om du erhåller ersättning.

✅ Vi har hjälpt över 3 miljoner passagerare att få ersättning

✅ Resenärer litar på oss – Över 178 000 femstjärniga omdömen på Trustpilot

AirHelp kan kontrollera om du har rätt till ersättning enligt EU-förordning EC 261, Storbritanniens UK 261, Brasiliens ANAC 400 och andra lagar om passagerarrättigheter. Vi tar hand om kontakten med flygbolaget åt dig, så att du slipper pappersarbetet och krånglet.

Om ditt bagage är försenat, skadat eller förlorat bör du kontakta Air France omedelbart för att skydda dina rättigheter – du kan ha rätt till återbetalning eller ersättning. Anmäl problemet på flygplatsen innan du lämnar området och skicka därefter in ditt ersättningskrav. För steg-för-steg-hjälp, se vår guide om Air France bagageproblem; kontaktuppgifter hittar du nedan.

På flygplatsen

• Anmäl problemet direkt till flygplatsens bagageservice (eller vid Air France servicedisk om sådan finns) innan du lämnar flygplatsen.

• Be om en Property Irregularity Report (PIR) och få ett referensnummer.

• Ta bilder på eventuella skador.

Uppföljning

• Air France bagageservice: airfrance.se/information/bagages

• Spara alla kvitton för nödvändiga inköp som uppstod på grund av bagageförseningen.

• Skicka in ditt ersättningskrav till Air France inom gällande tidsfrister.

Få ersättning för bagageproblem med AirHelp

Många resenärer känner inte till att de kan få ersättning för bagageproblem på internationella flygningar. På de flesta internationella flyg omfattas dina bagagerättigheter av Montrealkonventionen, som ger dig rätt att kräva upp till 1 900 € i ersättning för försenat, förlorat eller skadat bagage.

AirHelp kan hjälpa dig att få ersättning för:

• Förlorat bagage – Upp till cirka 1 900 € per passagerare

• Försenat bagage – Ersättning för nödvändiga inköp

• Skadat bagage – Ersättning för reparation eller ersättningsköp

Varför använda AirHelp för bagageärenden?

• Vi vet exakt vilken dokumentation som krävs

• Vi sköter förhandlingarna med Air France

• Ett medlemskap i AirHelp+ – som ger dig tillgång till vår bagagetjänst – ger dig dessutom expressutbetalning av 100 € när ditt bagage strular, samt andra förmåner.

AirHelp Score bedömer flygbolag utifrån punktlighet, kundservice och hantering av ersättningskrav. Det hjälper dig att förstå hur effektivt Air France löser problem och behandlar ersättningsanspråk.

Du kan se det aktuella AirHelp Score-betyget för Air France här.

Passagerare som behöver rullstolsassistans, har medicinska behov eller reser med en funktionsnedsättning bör kontakta Air France särskilda assistans via deras dedikerade supportsida (begär assistans här). Det är bäst att ta kontakt i god tid före avresa så att de kan ordna den hjälp du behöver.

Vill du kontakta Air France? Här hittar du rätt väg beroende av ärendetyp.

Vid flygförsening eller inställt flyg

Rekommenderat: Låt AirHelp hantera ditt ersättningskrav

Alternativt: Ring +46 8 519 99 990 (svensk kundtjänst) eller +33 9 69 39 36 54 (internationell kundservice), eller besök en Air France-servicedisk på flygplatsen.

För ersättningsanspråk

Rekommenderat: Ansök via AirHelp för en snabb och smidig hantering av ditt ärende

Alternativt: Skicka in ditt krav via Air France webbplats

Vid bagageproblem

Rekommenderat: Anmäl problemet direkt på flygplatsen och ansök sedan via AirHelp+ för internationella flyg

Alternativt: Begär återbetalning eller ersättning direkt från flygbolaget

För allmänna frågor

Rekommenderat: Använd livechatten på airfrance.se eller i Air France mobilapp

Alternativt: Sociala medier (@airfrance på X)