Så kontaktar du Austrian Airlines: Kundtjänst & Support

Behöver du komma i kontakt med Austrian Airlines? Nedan hittar du de snabbaste telefonnumren, chattlänkarna och formulären för att nå Austrian Airlines kundtjänst – samt ett smidigare sätt att få rätt hjälp med ditt ärende. Om ditt flyg med Austrian Airlines blev försenat, inställt eller överbokat, eller om ditt bagage försvann eller skadades, kan AirHelp hjälpa dig att driva in den ersättning du har rätt till. Kontrollera ditt flyg gratis på två minuter, betala ingenting om vi inte vinner – och låt experterna sköta pappersarbetet medan du går vidare.

Om du behöver hjälp från Austrian Airlines finns flera sätt att nå deras kundservice. Här nedan hittar du de viktigaste alternativen.

• Telefon: Ring Austrian Airlines kundtjänst: +43 5 1766 1000 (internationell kundservice på engelska/tyska): Gällande bokningar, avbokningar och generella ärenden.

• Webbplats: austrian.com – Hantera bokningar, kontrollera flygstatus och få tillgång till formulär för olika typer av ärenden.

• Livechat: Austrian Airlines erbjuder i begränsad utsträckning livechat och hänvisar främst till telefon och onlineformulär för kundservice.

• E-post / Kontaktformulär: För klagomål, ersättningsanspråk och ärenden som kräver skriftlig dokumentation kan du använda kontaktformulär via Austrian Airlines webbplats.

• Postadress:
  Austrian Airlines AG
  Office Park 2
  1300 Vienna Airport

Austrian Airlines på sociala medier

• X: @_austrian

• Facebook: Austrian Airlines

• Instagram: austrianairlines

Om ditt flyg med Austrian Airlines AG dba Austrian blev försenat, inställt utan tillräckligt varsel eller om du nekades ombordstigning på grund av överbokning kan du ha rätt till ersättning.

Kontakta Austrian Airlines AG dba Austrian direkt för ersättning

Du kan skicka in ett krav på ersättning direkt till Austrian Airlines AG dba Austrian via deras onlineformulär eller via e-post. Det är dock vanligt att du stöter på:

• Tidskrävande ärendehantering i flera steg där du behöver bifoga kvitton, boardingkort och bagagetaggar

• Komplicerat juridiskt språk som gör det svårt att förstå vad du faktiskt har rätt till

• Automatiska avslag – även när flygbolaget faktiskt är skyldigt dig ersättning

• Uteblivet svar eller bristande uppföljning

Få ersättning snabbare med AirHelp

Varför använda AirHelp istället för att kontakta Austrian Airlines AG dba Austrian direkt

✅ Gratis kontroll av ersättningsrätt – Få besked om dina rättigheter på 2 minuter

✅ Vi sköter allt – Du slipper kontakta Austrian Airlines AG dba Austrian själv

✅ Expertkunskap – Vi vet exakt hur mycket ersättning du har rätt till

✅ Ingen vinst, ingen avgift – Du betalar bara om du erhåller ersättning.

✅ Vi har hjälpt över 3 miljoner passagerare att få ersättning

✅ Resenärer litar på oss – Över 178 000 femstjärniga omdömen på Trustpilot

AirHelp kan kontrollera om du har rätt till ersättning enligt EU-förordning EC 261, Storbritanniens UK 261, Brasiliens ANAC 400 och andra lagar om passagerarrättigheter. Vi tar hand om kontakten med flygbolaget åt dig, så att du slipper pappersarbetet och krånglet.

Om ditt bagage är försenat, skadat eller förlorat bör du kontakta Austrian Airlines AG dba Austrian omedelbart för att skydda dina rättigheter – du kan ha rätt till återbetalning eller ersättning. Anmäl problemet på flygplatsen innan du lämnar området och skicka därefter in ditt ersättningskrav. För steg-för-steg-hjälp, se vår guide om Austrian Airlines AG dba Austrian bagageproblem; kontaktuppgifter hittar du nedan.

På flygplatsen

• Anmäl problemet direkt till flygplatsens bagageservice (eller vid Austrian Airlines AG dba Austrian servicedisk om sådan finns) innan du lämnar flygplatsen.

• Be om en Property Irregularity Report (PIR) och få ett referensnummer.

• Ta bilder på eventuella skador.

Uppföljning

• Austrian Airlines AG dba Austrian bagageservice: austrian.com/se/en/missing-baggage

• Spara alla kvitton för nödvändiga inköp som uppstod på grund av bagageförseningen.

• Skicka in ditt ersättningskrav till Austrian Airlines AG dba Austrian inom gällande tidsfrister.

Få ersättning för bagageproblem med AirHelp

Många resenärer känner inte till att de kan få ersättning för bagageproblem på internationella flygningar. På de flesta internationella flyg omfattas dina bagagerättigheter av Montrealkonventionen, som ger dig rätt att kräva upp till 1 900 € i ersättning för försenat, förlorat eller skadat bagage.

AirHelp kan hjälpa dig att få ersättning för:

• Förlorat bagage – Upp till cirka 1 900 € per passagerare

• Försenat bagage – Ersättning för nödvändiga inköp

• Skadat bagage – Ersättning för reparation eller ersättningsköp

Varför använda AirHelp för bagageärenden?

• Vi vet exakt vilken dokumentation som krävs

• Vi sköter förhandlingarna med Austrian Airlines AG dba Austrian

• Ett medlemskap i AirHelp+ – som ger dig tillgång till vår bagagetjänst – ger dig dessutom expressutbetalning av 100 € när ditt bagage strular, samt andra förmåner.

AirHelp Score bedömer flygbolag utifrån punktlighet, kundservice och hantering av ersättningskrav. Det hjälper dig att förstå hur effektivt Austrian Airlines AG dba Austrian löser problem och behandlar ersättningsanspråk.

Du kan se det aktuella AirHelp Score-betyget för Austrian Airlines AG dba Austrian här.

Passagerare som behöver rullstolsassistans, har medicinska behov eller reser med en funktionsnedsättning bör kontakta Austrian Airlines särskilda assistans via deras dedikerade supportsida (begär assistans här). Det är bäst att ta kontakt i god tid (helst minst 48 timmar innan avresa) så att de kan ordna den hjälp du behöver.

Är du osäker på hur du bäst tar kontakt med Austrian Airlines? Här är en snabb guide:

Vid flygförsening eller inställt flyg

Rekommenderat: Låt AirHelp hantera ditt ersättningskrav

Alternativt: Ring +43 5 1766 1000 (kundservice Engelska/Tyska) eller besök en Austrian Airlines-servicedisk på flygplatsen

För ersättningsanspråk

Rekommenderat: Ansök via AirHelp för en snabb och smidig hantering av ditt ärende

Alternativt: Skicka in ditt krav via Austrian Airlines AG dba Austrian webbplats

Vid bagageproblem

Rekommenderat: Anmäl problemet direkt på flygplatsen och ansök sedan via AirHelp+ för internationella flyg

Alternativt: Begär återbetalning eller ersättning direkt från flygbolaget

För allmänna frågor

Rekommenderat: Använd livechatten på lufthansa.com eller i Austrian Airlines AG dba Austrian mobilapp

Alternativt: Sociala medier (@_austrian på X)